从现场报装到网络报装，“武水人”讲述市民用水之变
长江日报融媒体7月19日讯 19日下午，由武汉市政务服务和大数据管理局、长江日报及长江网联合主办的第260期市民大讲堂，邀请武汉市水务集团用户报装办公室主任吴鹏、武昌供水部洪山营业所客户服务室负责人张丽、武昌供水部武昌维修工程处副主任夏大章、北湖污水处理厂筹备处运行管理部李贝、沙湖污水处理厂生产技术室胡静、沙湖污水处理厂化验室水质检验工魏霞等6位“武水人”，登台讲述那些鲜为人知的“武水好故事”。
报装方便了：曾经全市1个报装点，如今15个
1995年8月入职市水务集团的吴鹏，24年来一直在报装办的工作岗位上。20多年过去了，这份工作变化不小，报装的方式由原先只能现场报装，到如今可以通过网络、电话、微信等方式；报装的网点最早只有汉口一处，武昌汉阳的市民来一趟要耗费近一天，如今全市15个报装网点就近报装；在环节上，以往受理后要现场查看加施工，耗时很久，现在由众多环节变成三个环节，明确办理时限为4个工作日。
在吴鹏看来，虽然工作方式发生了很大变化，但让广大用户用水放心安心，是“武水人”的责任，奉献二字作为“武水人”精神的关键词一直没有改变。
服务更暖了：营业厅免费对环卫工开放
2003年进入市水务集团的张丽，最开始做了7年的抄表员，2010年进入到客服岗位后，她收获了很多荣誉，但一件小事却记忆犹新。
2006年冬天一个下大雨的傍晚，正准备下班的她看到一名环卫工人在营业所门口徘徊，经交谈得知环卫工的电瓶车没电又没带雨伞，回不了家。
张丽连忙找来排插帮环卫工充电并借给他一把雨伞，对方非常感激。为了能够长久地帮助一线环卫工人，她第二天把在营业所设置便民服务点的想法提出，得到了领导的肯定，很快，洪山营业所决定把大院免费对环卫工人开放供他们休息，其他营业所也纷纷效仿，张丽的一个热心举动温暖了整个环卫工群体。
夫妻同登台：现场高喊“我爱你”
性格内向的李贝在2004年毕业后进入沙湖污水处理厂时，与同车间的胡静特别聊得来，他笑称，当时主要是很喜欢周笔畅，而胡静长得又很像周笔畅。为了拉近关系，每逢胡静值班，李贝就主动去加班，把脏活累活都承包了。不过，直到调入汤逊湖污水处理厂后，李贝才勇敢表白，两人走上了婚姻殿堂。
如今，李贝正在参与筹备的北湖污水处理厂日处理能力将达80万吨，今后二郎庙、沙湖厂都会并入。胡静说，虽然不久将来，沙湖厂可能会成为历史，但这段爱情会让沙湖厂的荣光永远延续下去。 “老婆，我爱你！”李贝的一句公开示爱，让现场掌声雷动。
严把质量关：水质是一条红线
魏霞在沙湖污水处理厂从事水质检验已近20年了，最开始是因为对那些五颜六色的瓶瓶罐罐很有新鲜感，但意识到这项工作的重要意义后，她每次做化验，脑海里一遍一遍想着流程，生怕出错，因为水质对于污水处理来说是一条红线，关乎老百姓生活和健康。
如今，魏霞作为一名老“武水人”，在单位先后带过5名学徒，在她看来，只有不断向新员工们传授技艺，为他们把握航向，才能够让“武水人”的精神代代相传。
初心从未变：全力解决群众用水问题
今年32岁的夏大章毕业于中国矿业大学测量专业，尽管专业与目前的岗位不太对口，但服务老百姓的经历让他快速成长起来。
2016年冬天的一个周末，武昌区丁字桥铁路小区大面积停水，居民很激动。赶到现场后，夏大章看到居民拎着桶去接水的场景，感觉非常揪心。当时因房屋拆迁压破了供水管道，又被建筑垃圾埋着，无法开挖只能再铺设管道。经过连夜施工水终于通了，他第一时间进入居民家中，看到自来水哗啦啦流出来，悬着的心才落了地。
“为老百姓办点实事，主动服务，解决群众的用水难题，这就是我的初心，也是我理解的武水精神。”夏大章说道。（记者刘海锋 余坦坦 李志翔 实习生彭冠迪 张梦瑶 黄庆余 通讯员高龙 许小平 谢铭辉）
【编辑：刘思】
（作者：刘海锋 余坦坦 李志翔)
报装方便了：曾经全市1个报装点，如今15个
1995年8月入职市水务集团的吴鹏，24年来一直在报装办的工作岗位上。20多年过去了，这份工作变化不小，报装的方式由原先只能现场报装，到如今可以通过网络、电话、微信等方式；报装的网点最早只有汉口一处，武昌汉阳的市民来一趟要耗费近一天，如今全市15个报装网点就近报装；在环节上，以往受理后要现场查看加施工，耗时很久，现在由众多环节变成三个环节，明确办理时限为4个工作日。
在吴鹏看来，虽然工作方式发生了很大变化，但让广大用户用水放心安心，是“武水人”的责任，奉献二字作为“武水人”精神的关键词一直没有改变。
服务更暖了：营业厅免费对环卫工开放
2003年进入市水务集团的张丽，最开始做了7年的抄表员，2010年进入到客服岗位后，她收获了很多荣誉，但一件小事却记忆犹新。
2006年冬天一个下大雨的傍晚，正准备下班的她看到一名环卫工人在营业所门口徘徊，经交谈得知环卫工的电瓶车没电又没带雨伞，回不了家。
张丽连忙找来排插帮环卫工充电并借给他一把雨伞，对方非常感激。为了能够长久地帮助一线环卫工人，她第二天把在营业所设置便民服务点的想法提出，得到了领导的肯定，很快，洪山营业所决定把大院免费对环卫工人开放供他们休息，其他营业所也纷纷效仿，张丽的一个热心举动温暖了整个环卫工群体。
夫妻同登台：现场高喊“我爱你”
性格内向的李贝在2004年毕业后进入沙湖污水处理厂时，与同车间的胡静特别聊得来，他笑称，当时主要是很喜欢周笔畅，而胡静长得又很像周笔畅。为了拉近关系，每逢胡静值班，李贝就主动去加班，把脏活累活都承包了。不过，直到调入汤逊湖污水处理厂后，李贝才勇敢表白，两人走上了婚姻殿堂。
如今，李贝正在参与筹备的北湖污水处理厂日处理能力将达80万吨，今后二郎庙、沙湖厂都会并入。胡静说，虽然不久将来，沙湖厂可能会成为历史，但这段爱情会让沙湖厂的荣光永远延续下去。 “老婆，我爱你！”李贝的一句公开示爱，让现场掌声雷动。
严把质量关：水质是一条红线
魏霞在沙湖污水处理厂从事水质检验已近20年了，最开始是因为对那些五颜六色的瓶瓶罐罐很有新鲜感，但意识到这项工作的重要意义后，她每次做化验，脑海里一遍一遍想着流程，生怕出错，因为水质对于污水处理来说是一条红线，关乎老百姓生活和健康。
如今，魏霞作为一名老“武水人”，在单位先后带过5名学徒，在她看来，只有不断向新员工们传授技艺，为他们把握航向，才能够让“武水人”的精神代代相传。
初心从未变：全力解决群众用水问题
今年32岁的夏大章毕业于中国矿业大学测量专业，尽管专业与目前的岗位不太对口，但服务老百姓的经历让他快速成长起来。
2016年冬天的一个周末，武昌区丁字桥铁路小区大面积停水，居民很激动。赶到现场后，夏大章看到居民拎着桶去接水的场景，感觉非常揪心。当时因房屋拆迁压破了供水管道，又被建筑垃圾埋着，无法开挖只能再铺设管道。经过连夜施工水终于通了，他第一时间进入居民家中，看到自来水哗啦啦流出来，悬着的心才落了地。
“为老百姓办点实事，主动服务，解决群众的用水难题，这就是我的初心，也是我理解的武水精神。”夏大章说道。（记者刘海锋 余坦坦 李志翔 实习生彭冠迪 张梦瑶 黄庆余 通讯员高龙 许小平 谢铭辉）
【编辑：刘思】
（作者：刘海锋 余坦坦 李志翔)
