营业厅提前上班为小姑娘补卡联系家人

　　长江网讯（武汉移动新媒体）一天早上，营业厅正在开晨会，一个年轻的小姑娘焦急地拍着营业厅的门。保安师傅告诉小姑娘，营业厅还未到营业时间，让她稍微等一下，可小姑娘似乎听不进去保安师傅的话，不停地拍打着门。 

　　汪莹见状，立马朝大门走去，小姑娘说自己刚到武汉工作不久，昨天晚上手机掉了，现在必须马上补卡。“我每天晚上都会给老家的奶奶打电话，昨天晚上没给奶奶打电话，奶奶现在也联系不上我，肯定都要急死了。” 

　　看着小姑娘心急如焚，汪莹征得厅经理同意后把她领进厅，递上营业厅的电话道：“你别着急，先用这个跟奶奶打个电话报平安，我一会儿再帮你办补卡。” 

　　小姑娘接过电话，马上打给了奶奶，她说的方言汪莹虽然听不大明白，但汪莹看得出来，小姑娘情绪慢慢变平复下来，她自己揪着的心也慢慢变得踏实。 

　　挂了电话，姑娘不停地向汪莹道谢，说自己来自农村，从小都是奶奶一手带大的。自己也是考虑了好久才来武汉打工，希望通过自己的努力能够改善家里的生活条件，但是奶奶不放心，总是担心一个小姑娘人生地不熟容易出意外，所以答应奶奶每天晚上都要给她打个电话报平安。昨天没给奶奶打电话，奶奶急得一晚上没睡觉。 

　　看着眼前这个懂事的小姑娘，汪莹打心眼里心疼。 

　　汪莹给小姑娘补好卡，细心地用信封装好，她又嘱咐小姑娘一个人要小心，注意安全，就算事情再急安全也要放在第一位。姑娘微笑着点点头，“谢谢，谢谢”不停口。 

　　这虽说是工作中的一件小事，但汪莹愿意倾听客户的故事，感同身受地站在用户的角度考虑问题，让客户发自内心地感受到温暖。