武汉移动精准施策提高用户满意率

　　长江网讯（武汉移动新媒体）今年以来，在汉通讯服务企业针对“双评议”活动中暴露出的不足和短板，精准施策、立行立改，以更加优质的服务为全体市民通信畅通“保驾护航”。 

　　中国移动武汉分公司实时关注“双评议”定期通报排名，根据排名情况补短板、抓整改，积极关注客户体验，通过客户接待日、客户调研问卷、微信调研、行业对标等形式，找前台服务痛点、营销难点。 

　　武汉移动公司还时刻规范经营行为，将资费标准、服务种类及办事流程上墙公示，接受用户监督。坚持用户利益至上，主动对各类服务协议进行全面清理，对于协议中用户投诉较集中的条款及时研判修改, 切实保障用户合法权益。