“双评议”定期通报第一期

　　“双评议”定期通报 

　　（2019年第1期） 

　　一、满意率排名（4月1日—4月15日） 

　　（1）各区综合排名 

　　前三：武汉开发区（汉南区）、新洲区、汉阳区 

　　后三：江岸区、黄陂区、东湖开发区（倒数第一） 

　　（2）市直部门综合排名 

　　前三：市园林和林业局、市发改委、市住房保障房管局 

　　后三：市司法局、市人社局、市政务服务和大数据管理局（倒数第一） 

　　（3）公共服务企业综合排名 

　　前三：武汉市车都天然气有限公司、江夏区水务总公司、武汉电信公司 

　　后三：武钢华润燃气（武汉）有限公司、武汉东湖中石油昆仑燃气有限公司、武钢江南中燃燃气（武汉）有限公司（倒数第一） 

　　（4）市、区属医院综合排名 

　　前三：市三医院、新洲区中医医院、市肺科医院 

　　后三：市金银潭医院、江夏区第一人民医院、市七医院（倒数第一） 

　　（5）旅游景区综合排名 

　　前三：古琴台、辛亥革命博物馆、东湖绿道 

　　后三：东湖海洋世界、武汉革命博物馆、木兰草原（倒数第一） 

　　二、不满意件数量排名 

　　4月1日至4月15日，“武汉评议”平台共收到不满意评价511条。 

 

　　三、不满意问题摘编 

　　“马上办网上办就近办一次办”是市委市政府深化政务服务改革的重要举措，但少数单位在落实“四办”改革中搞变通、打折扣，还存在一次性告知不到位、擅自要求“奇葩”证明等突出问题。 

　　1、反映新洲区自然资源和规划局不动产登记窗口额外设置审批前置条件，当事人在该窗口办理房屋转移登记手续时要求出示单身证明，当办事人跟民政部门核实单身证明已取消并跟该单位工作人员说明后，工作人员回复：“那我们这就是要出具单身证明，不然就不办”。 

　　2、反映新洲区司法局公证处在工作时间以工作量已满、需要对上午已办结的公证事项资料进行归档整理等理由，不接受当事人正常业务申请，导致办事群众多次跑。 

　　3、反映青山区城乡建设局建筑管理站办理审批事项一次性告知不清晰，所需材料每一次说法都不一样，导致办事群众来回反复跑。 

　　4、反映洪山区公安分局狮子山派出所在办理居住证时，办事民警多次以网络故障等原因告知无法办理，办事群众跑了3次仍未办理成功。 

　　四、问题调查整改案例摘编 

　　各区治庸问责办紧盯“四办”改革工作落实，对“双评议”活动中反映的相关不满意评价认真开展调查，以严肃问责追责倒逼各参评单位正视群众诉求，改进工作作风，真正让办事企业、群众感受到“双评议”活动成效。 

　　1、针对市民反映“新洲区自然资源和规划局不动产登记窗口额外设置审批前置条件”的问题，经调查，该问题属实。当事人在该窗口办理房屋转移登记手续时，提供了能证明婚姻状况的户口簿，但该窗口工作人员仍要求当事人签署婚姻状况承诺书（单身承诺），否则不予收件。此做法违反了民政部关于“无婚姻状况，不需要提供相关证明材料”相关规定，签订婚姻状况承诺书无相关政策依据。针对上述问题，给予新洲区自然资源和规划局不动产登记窗口负责人江松全党内警告处分，给予不动产登记中心负责人杜振东责令作出书面检查处理，对新洲区自然资源和规划局副局长李焕发进行工作约谈。 

　　2、针对市民反映“新洲区司法局公证处工作时间以各种理由不受理正常申请”的问题，经查，该问题属实。当事人在上午11:20到该单位申请办理曾用名公证，工作人员告知当天上午已发放办证号30个，工作量已满，不予受理。当事人在现场等到11:40其他办事群众均办理完毕离开后，再次要求工作人员受理相关申请，工作人员以虽然未到下班时间，但需要对上午已办结的公证事项资料进行归档整理为由再次拒绝。针对上述问题，给予新洲区司法局公证处负责人曹虹、工作人员霍思责令作出书面检查处理，对新洲区司法局分管领导张佑池进行工作约谈。 

　　3、针对市民反映“青山区城乡建设局建筑管理站一次性告知不到位”的问题，经调查，该问题属实。当事人在该单位申请办理二级建造师注册，被告知缺少相关材料，但未明确告知学信网学历证明版本及《建造师注册申请表》需复印等，导致办事人第二次仍未办理成功。同时，调查中还发现该窗口在办理相关业务时，需要的《学信网学历证明》、《考试合格证明资料》不应作为审批前置条件。针对上述问题，给予青山城乡建设局建筑管理站企管科工作人员韩晓诫勉谈话处理，对企管科科长王华丽进行提醒谈话。 

　　4、针对市民反映“洪山区公安分局狮子山派出所以各种理由未及时解决群众诉求，导致来回多次跑”的问题，经调查，该问题属实。当事人于2018年9月去该派出所申领居住证时，被告知当天网络故障，无法办理登记。其后，当事人在10月、11月先后两次前往该派出所办理居民证时，均以网络故障为由未办理相关业务。针对上述问题，给予该派出所干警李莉通报批评处理。 

　　  责编：杨荣峰