“双评议”定期通报第七期

　　“双评议”定期通报 

　　（2019年第7期） 

　　一、满意率排名（7月1日—7月15日） 

　　（1）各区综合排名 

　　前三：东湖风景区、江夏区、东西湖区 

　　后三：武汉开发区（汉南区）、武昌区、青山区（倒数第一） 

　　（2）市直部门综合排名 

　　前三：市消防救援支队、市妇联、市农业农村局 

　　后三：市司法局、市退役军人事务局、市残联（倒数第一） 

　　（3）公共服务企业综合排名 

　　前三：武汉长江现代水务发展有限公司、武汉中石油昆仑管道燃气有限公司、武汉公交集团 

　　后三：武汉移动公司、武汉江北中燃城市燃气发展有限公司、武汉车都供水实业有限公司（经开）（倒数第一） 

　　（4）市区医院综合排名 

　　前三：新洲区人民医院、黄陂区中医医院、市儿童医院 

　　后三：黄陂区人民医院、市三医院、市金银潭医院（倒数第一） 

　　（5）旅游景区综合排名 

　　前三：东湖听涛风景区、东湖磨山风景区、武汉中华奇石馆 

　　后三：锦里土家风情谷旅游区、海昌武汉极地海洋世界、农耕年华农业风情园（倒数第一） 

　　二、不满意评价数量最多10个参评单位（7月1日—7月15日） 

　　1、市三医院门（急）诊部（光谷院区） 

　　2、江汉区唐家墩街环卫所 

　　3、东西湖区自然资源和规划局不动产登记中心 

　　4、蔡甸区文化和旅游局图书馆 

　　5、蔡甸区张湾街卫生院 

　　6、江岸区规土分局地籍地政科 

　　7、黄陂区自然资源和规划局不动产登记中心 

　　8、武汉开发区（汉南区）税务局第一税务所（办税服务厅） 

　　9、锦里土家风情谷旅游区 

　　10、武汉开发区（汉南区）行政审批局经济类注册登记窗口 

　　三、不满意问题调查案例摘编 

　　今年以来，全市各级城管部门坚决落实“办好一次会，搞活一座城”总体要求，城市精细化管理水平得到持续提升，但工作中仍然暴露出责任落实不力、工作方式简单、长效管理缺位等突出问题。 

　　1、反映青山区青合仕家小区和大华小区相邻处门前及周边道路垃圾清理不及时。经查，该问题属实。青山区红卫路街环卫所未针对该区域垃圾清理制定有效管理措施，对群众反映的垃圾随意堆放问题未引起重视，日常处置不到位，直到收到群众不满意评价后，才组织进行清运。针对上述问题，给予该所工作人员许某诫勉谈话处理，给予该所所长徐某某责令作出书面检查处理。 

　　2、反映汉阳区城管执法局执法大队建桥街中队执法程序不规范。经查，该问题属实。该中队在进行城市牛皮癣整治工作中，未按照市城管执法委相关工作规定进行拍照举证，对执法人员上报的违规行为也未进行认真审核，直接将相关群众手机号码纳入城市管理行政执法语音提示系统，对其日常生活造成影响。针对上述问题，给予该中队城管队员贺某某责令作出书面检查处理，对执法大队黄某某、谢某以及建桥街中队队长屠某某进行提醒谈话。 

　　3、反映青山区长青路514车站人行道上有菜贩子占道摆摊，影响周边居民出行。经查，该问题属实。青山区城管委执法督查大队青山镇中队针对该处占道经营问题，工作方式简单，仅采取驱赶方式，整治效果不明显，周边居民投诉较多。针对上述问题，给予该中队责任人员袁某某责令作出书面检查处理。 

　　4、反映洪山区三弓路道路排水工程夜间施工噪音扰民。经查，该问题属实。今年以来，周边居民针对三弓路道路排水工程夜间施工噪音扰民累计投诉24次，洪山区城管局直属一中队仅进行简单劝阻，未认真开展巡查，对该工程未取得夜间施工许可处罚不及时、不到位。针对上述问题，给予该中队片区执法责任人田某责令作出书面检查处理。 

　　四、工作交流 

　　各区、市直各部门、各公共服务企业和医疗卫生机构高度重视“双评议”工作，坚持以不满意评价事项为导向，采取定期通报、监督检查、问责追责等方式，压紧压实“双评议”工作责任，切实提高办事群众满意率。 

　　硚口区组织召开全区“双评议”工作推进会。7月8日，硚口区组织召开全区“双评议”工作推进会，调度部署“双评议”工作。区委书记景新华强调，要认真学习市治庸问责办《“双评议”定期通报》中通报的典型案例，把自己摆进去，认真对照反思，举一反三。要用“双评议”推动工作，扎实做到“以评促改”，以优良作风促进营商环境优化。区治庸问责办要求各参评单位要着重提高“四率”，即数据录入率、群众知晓率、参与率和满意率，确保全区“双评议”工作取得实效。 

　　市市场监管局专题调度“双评议”工作。7月2日，市市场监管局组织召开“双评议”工作推进会，会议通报了今年以来31个参评单位排名情况，要求相关部门迅速开展自查自纠、举一反三、以评促改。市市场监管局党组书记、局长刘涛要求各参评单位要将“双评议”工作作为落实市委市政府重大决策部署、持续推进作风建设、践行初心使命的重要举措，构建起局党组统一领导、局机关党委统筹协调、参评处室（单位）全员参与的工作机制。要聚集问题，对工作中存在的上热下冷、拖延应付等问题全面开展自查，补齐短板。要加强督导检查，采取监督检查、跟踪督办、定期通报排名、末位约谈、奖惩激励等机制，把责任落实到单位、落实到人，全力打造服务优质机关。 

　　市商务局以评促改规范成品油市场秩序。市商务局坚持将“双评议”与中心工作同部署、同推进，以服务民生为出发点和落脚点，组织开展成品油市场专项清理整治和证照年审工作，通过管治结合规范成品油市场秩序。认真落实市委市政府将“双评议”向民生热点领域服务企业延伸的工作部署，组织全市456座加油站参与“双评议”工作。截至6月底，共收到市民群众扫码评议超过18万件，全市各加油站服务态度明显好转，服务质量明显提升。 

　　市纪委监委派驻市文化和旅游局纪检监察组全力做好全市文化系统“双评议”工作。一是月月报，要求主要责任处室和重点参评单位每个月月底上报“双评议”开展情况，采取问题导向，剖析问题原因，抓好督导整改工作；二是暗地访，通过暗访形式检查各参评单位是否在显著位置张挂参评标识，是否通过标语、电子屏等进行广泛宣传发动，是否及时妥当回应不满意评价事项；三是重点督，对排名靠后的单位进行重点督导，通过问题线索移交、帮忙分析原因、约谈具体负责人等方式，对不同环节的问题分类施策，对症下药；四是专项查，对于不满意评价事项设置专项处理机制，开展专案督查，坚决做到问题清、环节清、责任清、处理清。 

　　  责编：杨荣峰