“双评议”定期通报第十期
“双评议”定期通报
（2019年第10期）
一、满意率排名（8月16日—8月31日）
（1）各区综合排名
前三：东湖风景区、武汉开发区（汉南区）、江夏区
后三：洪山区、东湖高新区、汉阳区（倒数第一）
（2）市直部门综合排名
前三：市自然资源和规划局、市发改委、市财政局
后三：市文化和旅游局、市人社局、市教育局（倒数第一）
（3）公共服务企业综合排名
前三：武汉东湖中石油昆仑燃气有限公司、武汉水务集团、武汉电信公司
后三：江夏区水务总公司、武汉地铁集团、武汉江北中燃城市燃气发展有限公司（倒数第一）
（4）基层医疗卫生机构综合排名
前三：东湖风景区、江岸区、武昌区
后三：蔡甸区、江汉区、江夏区（倒数第一）
（5）旅游景区综合排名
前三：东湖磨山景区、武汉中华奇石馆、东湖听涛景区
后三：汉口北国际商品交易中心、木兰天池、中国地质大学逸夫博物馆（倒数第一）
二、不满意评价数量最多10个参评单位（8月16日—8月31日）
1、东西湖区城管执法局查处违法建设协调办公室
2、市三医院门（急）诊部（光谷院区）
3、市人社局硚口社保处
4、青山区红钢城街社区卫生服务中心
5、武汉公交集团321路
6、中国地质大学逸夫博物馆
7、武汉江北中燃城市燃气发展有限公司
8、东湖高新区税务局办税服务厅
9、青山区城管委执法督察大队红卫路中队
10、黄陂区蔡家榨街经济发展办公室
三、8月不满意评价分析
8月1日至8月31日，“武汉评议”平台共收到不满意评价3063件，其中经调查后认定属实1722件，正在调查认定过程中727件，经调查后不属实并撤销614件。
（1）类型分布
（2）行业分布
从8月不满意评价分布来看，各区不满意评价数量占比上升较为明显，升幅达7.33%。市直部门、公共服务企业、医疗卫生机构不满意评价数量在全市占比均呈下降趋势。
1、市区政府部门
从8月不满意评价分布来看，城管执法、市场监管、交通、人社等4个行业（系统）不满意评价数量占比呈上升趋势，其中城管执法行业（系统）连续两个月不满意评价数量占比呈上升趋势，累计上升7.25%；公安、公积金、行政审批、税务、城乡建设、国土规划等6个行业（系统）不满意评价数量占比呈下降趋势，其中城乡建设、公积金等两个行业（系统）连续两个月不满意评价数量占比呈下降趋势，分别下降13.64%、0.48%。
2、医疗卫生机构
从8月不满意评价分布来看，市区医院不满意评价数量占比较7月上升0.61%；妇幼保健院、基层医疗卫生机构不满意评价数量占比均呈下降趋势。
3、公共服务企业
从8月不满意评价分布来看，旅游景区、公交地铁不满意评价数量占比呈上升趋势；水电气不满意评价数量占比连续两个月呈下降趋势，累计降幅13.51%。
不满意问题摘编
今年以来，全市公证机构认真贯彻落实“双评议”工作部署，积极转作风、提效率、优服务，取得积极成效，但仍存在服务不主动、态度不热情、工作不规范等问题。
1、反映市琴台公证处在办理委托公证业务时工作疏忽，导致办事群众多跑路。经查，该问题属实。该公证处公证员姚某某、高某在办理委托公证事项时，未及时校对并发现《委托书》存在的打印错误，待办事群众签字确认离开后，通知其再一次前往该公证处重新签署《委托书》。针对上述问题，给予姚某某、高某诫勉谈话处理，并扣发相关绩效奖。
2、反映市钢城公证处对外公布的咨询电话一直无人接听。经查，该问题属实。办事群众在上午9点至10点间，多次拨打该公证处对外公布的两个咨询电话，一直无人接听，导致办事群众必须前往该公证处当面咨询，多跑一次路。针对上述问题，给予当天负责接听咨询电话工作的公证员徐某某、公证员助理冯某、邱某等3人批评教育处理，给予该公证处副主任周某通报批评处理，并责令作出书面检查。
3、反映市洪兴公证处工作人员在办理公证业务时不认真、不仔细。经查，该问题属实。该公证处公证员王某、刘某在办理夫妻财产约定公证业务时，审核资料不认真、不仔细，在办事群众办理完毕离开后才发现漏签了一份协议书，导致办事群众多跑路。针对上述问题，给予王某、刘某通报批评处理，并扣发当月绩效奖。
4、反映市洪兴公证处工作人员面对办事群众咨询时不积极、不主动，态度生硬。经查，该问题属实。该公证处公证员杨某某在面对办事群众咨询如何填写申请表时，态度生硬，服务意识不强，未能及时提供解决问题途经。针对上述问题，给予杨某某通报批评处理，并责令作出书面检查，扣发相关绩效奖。该公证处负责人王某某对公证员管理不严格，落实领导带班、巡查督察等制度不到位，给予其批评教育处理。
