大二“维权哥”身经百战

2012-01-11 09:35 来源:
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(长江日报)(记者万建辉 通讯员吴雪峰)火车票代售点收取5元手续费,华中农业大学水产学院大二学生柴欣向相关部门投诉百余次。

柴欣手持两年积累起来的投诉文书。

    昨日,柴欣告诉记者:“去年寒假购票时,我被学校门口一家代售点违规收取5元手续费;拨打铁路纠风办的电话投诉后,代售点退还了5元钱,承诺不再收取手续费。今年,我再次在这家代售点购票。该代售点声称,如果不交5元手续费,就不卖票给我;去其他代售点,同样要收手续费。”他先后向铁路部门的领导信箱和物价部门投诉,因为武汉大学生有百万之众,相当比例的学生每年要购票多次,这笔收费总额不是一笔小数目。

    柴欣将准备好的文件材料一一列出:2007年春运,铁道部要求各火车票代售点办理学生票时不得向学生收取手续费;铁道部网站在2008年12月中旬发布春运学生、农民工返程运输计划,要求春运学生票事项按《学生往返票办理办法》规定执行,而该办法第十一条明文规定,办理学生票不得向学生收取任何附加费用。

    柴欣拿出一份2011年1月18日的《长江日报》,指着一篇消息中的一段话说:“‘学生在代售点买火车票,不得加收5元手续费’。在昨日的春运新闻通气会上,武铁重申了此项规定。”

    记者了解到,不满18岁的柴欣来自河南省开封市农村,从高三开始维权,至今投诉交通、银行、超市等各类违规问题100余起。在投诉维权过程中,他自学物价法、广告法、食品安全法、发票管理条例、电信条例等法律法规,曾6次上法庭对簿公堂,投诉举报成功率颇高。此次投诉火车票代售点,市物价局回复他“投诉已移交省物价局”。

    柴欣维权,大量案例是自己亲历的,也有为同学代理的。比如,电信部门无故断网数日,他为用户讨回100多元赔偿金;同学被驾校欺诈,他出面讨回5200多元费用。尽管维权占用不少时间,但柴欣平时学习仍然抓得很紧,各门功课成绩优良。他说,自己常把成功案例发到校园网上,还把一些投诉、举报、行政复议文书也传上去,供同学们维权参考。

责编:宋菁

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