武昌火车站快捷取票乘车服务台受旅客点赞

2014-09-30 17:30 来源:
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(通讯员 刘奎书)“请问快捷取票窗口在哪里、买票往哪里走、改签在哪里......”从武汉市地铁口、公交站点等地走出来的旅客惊喜地发现,火车站“快捷取票乘车服务台”就在眼前,咨询起来方便温馨,让人禁不住的点赞。2014年9月30日上午8:10,武昌、武汉两车站设立的“快捷取票乘车服务台”前来咨询的旅客络绎不绝,铁路工作人员忙得不亦乐乎。

  这是武昌车站在实行升级版黄金周常态工作模式中,推出的又一贴心旅客服务举措。武昌站在地铁口、车站综合体公交站、中山路公交站等客流交汇的架空层中心处、车行平台设立了2个“快捷取票乘车服务台”,武汉站也在地铁口、公交车站、东西进站口等地设立了4个快捷取票乘车服务台。主要为旅客提供快速取票、购票、进站、上车、中转换乘等咨询和引导服务。

  一位来自宜昌的旅客拿着“助行服务卡”感慨地说:“第一次来武汉坐火车到海南看望女儿,一路还心神不定,耽心人生地不熟的,没有想到一到车站,就有车站工作人员把我带到候车室,心里一下就踏实了。”站在服务台旁边的武汉市民耿汉林微笑着说:“现在的‘铁老大’,变得很人性化,服务做得好温馨”。

  据了解,武昌车站针对十一黄金周,将武昌站第一售票厅调整为取票专区,并办理退改签业务;在武汉站候车层增开8个取票专窗,最大限度地方便放旅客取票。车站积极联络周边5所高校,组织175名青年志愿者;联络站区单位30名党员组建了义务服务队,开齐79个售票窗口,为91台自动售取票机设立导购员,还设立了8个举牌流动引导服务队,为旅客提供导乘、导购及自助购取票服务。车站还推出了志愿者助行服务、导寻服务、贴心服务等十项免费服务新举措。武昌站印制了3万份“节日助行服务卡”,武汉站还准备在“十一”当天在候车室向旅客免费赠送500面小国旗,生动节日气氛。车站还录制了节日祝愿词和《今天是你的生日》等爱国歌曲,营造祥和的节日氛围,让旅客轻松愉快出行。

  昨日,武昌车站发送旅客11﹒3万人,武汉车站7﹒8万人,并首次突破7万人大关。预计两站明天发送旅客达到最高峰。

责编:叶圣凡

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