使用武汉停车APP 运行中遇到问题这样办

2016-09-30 06:34 来源: 长江网
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    长江网讯(通讯员 叶火生)9月29日,长江网记者从武汉城投停车场公司了解到,截至29日下午4点,全市增加下载了武汉停车手机APP或公共微信号的用户15373人,自26日发布信息来,全市已注册的用户累计366254人;今天共有41771辆(次)车入位停车,车位周转率达3.266。

  针对在武汉停车手机APP运行过程中中,市民经常会遇到的问题,武汉城投停车场投资建设管理有限公司提示,遇到问题市民可以这样处理:

  1.用户在注册时,验证码因超时后再次进行注册,显示该用户已注册,如何处理?

  答:武汉停车系统已于9月29日上线试运行。9月29日上线前的测试,没有预料到众多的用户提前上线注册。虽然我们及时采取了技术措施,但是由于部分时段用户集中访问量太大,造成了系统通讯短时堵塞。我们已积极改进,目前运行情况基本正常。

  2.用户并未注册账号,但是在注册时已显示该用户的账号已被注册,如何处理?

  答:您可以在我们的官网(

http://www.wuhanparking.com)扫描二维码下载“武汉停车”APP,然后通过“短信登录”的方式登录,再进入“个人中心”里的“账户管理”修改登录密码。

 

  3.用户下载APP注册,发现帐户中没有赠送500元体验劵,如何处理?

  答:这种情况在系统测试期间偶有发生。用户反映后,我们会及时核实;如反映情况属实,我们会将体验券赠送到您的账户。

  4.试运营期间,为什么送500元体验券? 有效期多长?

  答:武汉智慧停车系统建设完成后,为了便于广大车主熟悉该系统的操作使用,我们设置了一个月的试运营期。同时,为激励车主积极学习、尽快熟练使用手机APP智能泊车,我们给每一个注册使用该系统的车主赠送500元泊车体验券。这是企业的让利优惠行为,一定程度上,也是对积极使用该系统车主的奖励。试运营期结束后,将对上述赠送体验券清零。

  5.遇到发票打印的相关问题,如何处理?

  答:11月1日,系统正式收费后,车主可以到就近的服务网点打印发票(11月将投入使用四个服务网点,后续还将逐步增设)。为节省您的时间,建议可累积一段时间后一起打印发票。打印发票的最长期限为半年。

  6.已经充值现金的用户,在10月31日体验券清零时,用户充值现金的余额会被清零吗?

  答:由于我公司已对每位注册用户赠送500元体验券,试运营期不鼓励用户充值。对于已充值用户,我们会采取技术措施和管理手段保障每一位用户充值资金的安全,请您放心。 赠送的500元体验券在10月31日全部清零。

  7.用户通过微信公众号在帮助他人注册账号后,无法登陆自己的账号,该怎么办?

  答:退出微信账号(操作步骤:在微信中点击“我”—“设置”—“退出登录”),重新登入,然后进入“武汉停车官微”。

  8.残疾人停车是否免费?

  答:根据《武汉市机动车道路临时停放管理办法》(市政府令第268号)及武发改价格[2016]174号文件精神,没有残疾人停车免费的规定。

 

责编;朱德华

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