用心“放” 用情“管” 用力“服”——武汉经济技术开发区优化营商环境按下“加速键”
“没有想到公安局直接上门来给我们办理业务，不仅解决了我们的迫切需求，还把最新的有关政策送到我们身边。”
发出感慨的是中国机械建筑第二工程有限公司的杨青。半个多月前，公司因承接“一带一路”国家阿尔及利亚一个重点工程项目，需要立即安排12名员工出国开展工作，但护照办理却成为眼前的难题。抱着试一试的态度，杨青找到了武汉经济技术开发区（汉南区）公安分局沌阳派出所，民警热情接待了杨青，并现场将情况反馈到分局人口大队。经过沟通协调，今年11月12日，市公安局出入境支队联合分局将流动办证车开到该公司，一次性办理了所有需出境人员的手续，为重大项目推进提供了强大支撑。
近年来，武汉经济技术开发区（汉南区）公安分局做深做实“店小二”服务，用心“放”、用情“管”、用力“服”，让全国企业最满意平安开发区这一理念深入人心、家喻户晓。
群众为民警送上锦旗，感谢帮助解决户口问题
用心“放”，群众获得感更强
朱玉丽，是分局人口大队户政窗口的一名女民警。转业前，她曾是一名军队医护人员，严谨细致是她的工作作风。参警以后，摇身一变成为一名窗口民警，这一干就是14年。一天下来，朱玉丽的嗓子常常说不出话来，面对各式各样的户政问题咨询答疑，她从不推脱，即使是重复了很多次的问题，她还是会满脸笑容地为前来办理业务的市民一一解答。
11月4日，市民代女士到政务中心办理大学生入户业务，不凑巧的是，当天的网络出现了故障，无法正常办理有关业务。焦急的代女士告诉朱玉丽，自己平时工作很忙，好不容易请假来办事，结果却遇上这样的情况。朱玉丽一边热情地向代女士做好解释，一边同步开展业务办理申请登记手续。“您放心，代女士，我们承诺只会让您来一次，您把资料放在我这里，网络恢复后，我们会将办好的户口送到您家里。”
听到民警这样讲，代女士甚至还有些半信半疑，令她没想到的是，第二天一大早，公安局就真的派人将自己的户口本送到家里来了。“创新服务，最多跑一次。”像这样的便民服务承诺，得益于当地公安机关营商环境不断优化的硬措施。
简政放权，就是要让群众体会到十足的便捷。该区公安分局坚持以群众留言板和“双评议”为指引，从精简审批事项、优化服务方式入手，着力打造“能办事、快办事、办成事”的服务平台，指导全区7个政务中心合理设置自助服务区、咨询引导区、填表受理区、等候休闲区等，升级更新26台电脑、7台打印机，采购配备26套指纹采集仪、3台身份证自助办理机和2台临时身份证制作机，群众自助办证率提升25个百分点。
用情“管”，社会参与度更高
破解疫后综合征难题，更加需要制度管理作支撑。武汉经济技术开发区（汉南区）公安分局把“放管服”改革与教育整顿有机结合，从自身找问题、抓整改，严格践行“365天不打烊”延时错时服务，落实首接负责、容缺受理、一次性告知、限时办结等制度规定，确保做到“说行办成，一次办好”，群众满意度不断攀升。今年以来，已累计收到社会各界自发赠送的锦旗32面，感谢信13封。除此以外，分局组建的复工复产民警服务队在疫后继续发挥作用，一对一帮助企业共渡难关。
辖区企业送锦旗到分局，感谢提供专门服务
说起身边的“店小二”，武汉东风电动创越工贸有限公司总经理黄伟兴深有感触。现在这家网约车企业日均接单量达5万件次，已经超过疫情前的平均水平。在黄伟兴眼中，企业的良性发展离不开当地公安机关等政府部门的倾情关怀。
网约车行业的迅猛发展带来的问题也逐渐显现。由于企业没有配备专职安全员，一些车辆出现严重违章情况，有的车辆违章甚至多达30多条，被扣80多分，还有的车辆逾期未年检，一度多达百余台。分局交通大队车管中队民警付萍华深入企业走访调研，当她了解到企业面临的难题后主动想办法为企业解烦恼。“企业的发展离不开健全完备的管理制度。”付萍华始终这样认为。在民警的指导帮助下，该公司对所有车辆建立登记台账，实行一车一档，同步建立违法预警机制，通过大数据物联网对车辆进行动态实时监管。制度理顺、人员管理规范，在民警的贴身服务下，该公司顺利摘掉了“交通违法大户”的帽子。疫情期间，公司主动履行社会责任，荣获全国抗疫先进集体称号。
用力“服”，营商环境更优
武汉经济技术开发区是全国首批国家级开发区，在经济转型升级的关键期，当地公安机关主动作为，切实转换理念、更新思路，让教育整顿成果生根发芽。
8月份以来，分局开班8期窗口夜校，培训500余人次，组织全局窗口民警、辅警集中开展业务知识学习，在解决问题的基础上提升能力，做到“立行立改、边改边学”。今年秋季开学前，一位回乡就业的高科技骨干人才因孩子户口迁移问题，无法正常办理入学手续，分局受理后主动联系外地公安机关，缩短办理时限，并协调教育主管部门开辟容缺办理绿色通道，最终解决孩子入学问题，为辖区企业留住了人才。
政务中心窗口民警正在为群众办理业务
截至目前，武汉经济技术开发区正加速优化营商环境，力争打造武汉最优公安服务“旗舰店”，不断坚持问题导向、需求导向，努力建设全国企业最满意的平安开发区。（谢威）
分局民警上门实地调研企业需求
【编辑：熊展平】
