工行武汉汉北支行急速响应因郑州暴雨滞留乘客退票需求

　　长江网讯（通讯员 夏丽华 里安琪）连日来，河南郑州大雨泼天而至，一时间内涝严重、交通停运、人员伤亡......牵动着所有人的心。受特大暴雨影响，途经武汉开往郑州的列车全部停运。7月20日，大量乘客滞留在汉口火车站。当晚10点，位于汉口火车站附近的工行武汉汉北支行接到火车站紧急求助电话，需要第二天早上支取100万元现金，为滞留乘客办理应急退票手续，汉北支行立即开启绿色通道，用不间断的金融服务全力保障灾后应急需求。

　　星夜求助，急速支援。接到指令后，工行汉北支行立即响应，第一时间报告请求支援。由于在非营业时间，需要金库中心、授权中心等多个部门快速联动，临时调拨资金，所辖江汉支行迅速统筹协调，短时间内完成100万元大额资金调拨准备工作，网点安排员工第二天提前到岗，全力以赴保障该笔资金顺利到位。

　　工行武汉汉北支行员工为汉口火车站办理应急大额取现业务。  周浩云 摄

　　争分夺秒，高效执行。7月21日早上，网点、支行、现金营运中心提前到岗，现金领用、款箱交接，每个环节都以超高的效率、超强的责任心执行。接到火车站的现金支票，想到每分钟的等待都会增加乘客滞留的压力，全员以最快的速度，上下联动进行了一场争分夺秒的“抢先战”，顺利完成100万元应急取现业务，确保了汉口火车站退票业务及时、快速办理，保障了滞留乘客的安全疏散。汉口火车站员工非常感激，连连道谢，高度赞扬工行在关键时刻的卓越服务和大行担当。

　　风雨无情人有情，防汛救灾连结着人民生命财产安全，千方百计做好金融服务保障是工行义不容辞的责任，想客户之所想，急客户之所急，也是每一个人工行人的服务准则。武汉的工行人守望相助，以金融力量帮助滞留在汉的乘客早日安全回家。

　　【编辑：王冲】