武汉晚报：黄先生昨向本报反映，12日下午，他爱人从宜昌远安乘坐长途客车到汉口新华路。下午5点半，车至潜江服务区，爱人抱着小孩下车上洗车间，出来后发现车已不见了。

    当时，在武汉的黄先生接到爱人的求助电话后，迅速与新华路客运站联系。与此同时，爱人赶紧拦了另一辆车追赶客车，最后在武汉下高速的地方碰上。黄先生说，司机太不负责了，娘俩下车时把外套丢在了车上，当时已降温，不到1岁的孩子着了凉，他要求司机退全程115元车票。

    昨日，记者采访了新华路客运站质量检验科相关人士。据介绍，乘客下车时把随身带的一个背篓放在座位上，上面搭着衣服，司机回头清点人数时误把它们当作了乘客。车子开出1公里时，司机发现少了一名乘客，赶紧停车并跑步回去找人，可是乘客已经走了，后来联系上乘客约在“武汉西”见面。客车到站后，司机补偿了乘客搭另一辆车的40元车费以及10元通信费。

    相关人士说，如果司机恶意掉客，又没有回去找，按规定必须全额退还乘客车票，但是司机对自己的工作失误采取了补救措施，最终将乘客安全送到目的地，履行完运输合同，就不应再退车票。如果黄先生还有其他要求，可以协商解决。

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