高淑娟说，女儿学绘图，她于2007年2月，特意到“惠普专卖”——洪山区科星电脑经营部，花8400元买了一台笔记本电脑。女儿平时舍不得用，一般只用旧电脑，需要时才用笔记本，谁知三个月后，笔记本电脑就出现蓝屏死机，重新开机后还能用，就没当回事。

    去年2月，电脑死机后不能使用，首次到售后部维修，维修工说是主板烧了，换了主板。去年10月，电脑又旧病复发，修好半月后又坏了；11月第三次维修时。她便按厂家“三包”规定，要求换新机。得到的答复是：不能换，只能修。

    高淑娟称，她只好同意维修，但为表示愤怒，她特意在维修单上注明：对产品质量很不满意，一年内反复修理。正是因为有这句话，为上法庭提供了有力证据。

    电脑换主板仅8个月，又第四次“犯病”，售后人员说，已过保修期，要修得掏3000元。

    “三包”期内该换机时不换，过了“三包”期又要有偿维修。因为不满商家如此行为，使她走上了漫长维权之路。

    经多次交涉无果，今年8月，她将惠普中国总公司告上法庭。

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