前日下午6时15分，弹子石消防中队接到救援命令。到达现场后，消防战士们发现共有7名游客被困，其中有两名小孩，最小的不足3岁。由于7人分乘两个车斗，情绪非常焦急，两小孩虽然在父母的不停安慰下，但仍然非常惊慌，有一个小孩已经开始哭泣。

　　游客们被困位置较高，且悬空，靠攀援难以到达。由于游客们都拴有保险带，暂时没有生命危险。副中队长戈涛立即组织战士们架好15米长的金属拉梯，并在中间加上支架进行固定，对被困人员进行营救。1个多小时后，在中队战士的护送下，4名被困人员被成功救出，其中包括一名不满3岁的小孩。其余3人由过山车的工作人员成功救出。

　　被困游客王先生介绍，自己和亲戚本来打算和孩子们坐一下过山车感受一下刺激，没想到过山车突然卡壳，让大家真正感受到了一次刺激。过山车的工作人员分析，过山车可能是滑轮发生了故障，所以导致过山车卡在半空中。目前，事故原因正在进一步调查当中。

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