青山红卫路工商所近日接到消费者李先生投诉,称其由于刚考过驾照,就在青山新潮酒店请师父吃饭,以表达感激之情。一行人在酒店包房坐等上菜时,见茶几上有盘开心果,周围未摆任何价格牌,以为是免费提供,就吃了起来。不料,吃完饭结账时,却发现账单上多出一项:开心果20元。
李先生当即表示异议:“不是免费赠送的吗?又没标价格!”服务员把盘子翻过来,李先生这才看到盘底贴了一小价签。
价签如此隐秘,李先生认为酒店有意隐瞒,存在乱收费问题,拒绝支付20元零食费。双方争执时,师傅主动说出钱支付,包房气氛变得很尴尬,李先生只好匆匆埋单,随后打12315投诉。
青山红卫路工商所执法人员到酒店调查后发现,李先生投诉情况属实,酒店确将开心果价签贴在盘子底部,桌面上并未作任何提示和明示。
工商人员认为,消费者对商品的价格有知情权、选择权,商家应将价格标在消费者看得到的地方,如此隐秘标示,易对消费者造成误导。
工商人员对该酒店的不合理行为进行批评并责令其改正。
昨日,酒店方主动向消费者道歉,退还了李先生20元的零食费,还赠送了礼物。
工商人员提醒经营者:对商品或服务的价格一定要明示,以免引起不必要纠纷。
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