以用心换舒心，民生银行三阳支行为视障人士解难题获赞誉

　　近日上午，一位戴着黑色墨镜且由人搀扶着的男士缓慢走进民生银行三阳支行厅堂，银行服务经理第一时间发现了这位男士，立即上前询问客户需要办理哪项业务，客户陈先生称需要办理一笔三年期的安心存业务。服务经理在观察到陈先生视力存在一定障碍后，便立刻将客户的实际情况告知柜台工作人员并引导其来到爱心窗口进行办理。

　　在指引陈先生在工作台填写业务申请书期间，服务经理向陈先生核实是否认识其陪同人员。待确认后，工作人员辅助陈先生填写相关信息并询问客户是否方便签字。因陈先生情况的特殊性，便由工作人员将所填信息告知客户，由陈先生口头确认同意后，留存其个人指纹。

　　业务办理过程中，民生银行工作人员耐心详细的解答陈先生提出的问题，帮助客户高效且顺利的办理业务。办理结束后，陈先生欣喜地表示：“因为我的眼疾，在外处理事情都比较麻烦，尤其是需要签字确认的时候极其不便，整体流程也非常耗时，但在民生银行办理业务时就比较轻松便捷，你们的周到服务让我非常舒心，也感到十分温暖”。

　　据了解，民生银行始终主动承担社会责任，履行社会义务，践行“服务大众、情系民生”的企业使命。类似的特殊业务时有发生，为有效解决特殊客户的金融服务需求，民生银行武汉分行持续为特殊人群开立爱心通道，提供贴心服务，同时不断加强对员工的培训，进一步提高服务水平、完善服务方式，旨在让特殊客户同样享受到高效便利的金融服务。

　　未来，民生银行三阳支行将秉持“以客为尊”的理念，坚守“用心服务的银行”战略定位，持续为客户提供高质量且专业化的服务，致力于做百姓身边“有温度的银行”。　　　（励德亮）

　　【编辑：熊展平】