工行驿站 贴心为民

　　中国工商银行武汉分行深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融便民”，依托辖内200多家网点打造“工行驿站”，全心为到店客户和户外工作者提供周到、精准的惠民服务。
　　温情便民“爱心角”
　　近日，一位骑电动三轮车的中年男子在工行武汉民族路支行门口驻足观望，此时，正在大厅内值守的网点员工发现这一情况，连忙走出网点，上前询问是否需要帮助。原来客户急需办理密码重置业务，却因腿脚行走不便，无法独立进入网点，正在为此发愁。“别担心，我们网点有便民轮椅”，民族路支行员工当即从网点的“工行驿站”取出轮椅，设置好轮椅高度，协助客户入座，并陪同客户顺利办理了业务。业务完成后，网点负责人又细心将客户送上三轮车。客户对工行的服务给予了高度评价并再三表示感谢。


　　工商银行民族路支行员工从“工行驿站”取出轮椅，协助客户办理业务。工商银行 供图
　　作为工行惠民服务网点之一，工行民族路支行按照统一标准，在“工行驿站”配备了雨伞、轮椅、老花镜、放大镜、充电设备等用品，随时满足客户所需，让业务办理更加便利、惠民服务更加触手可及。
　　三伏天里“避暑地”
　　“工行驿站就是专门为咱们户外工作者准备的，天气这么热，快进来快进来”在工行武汉江岸支行营业室，大堂经理蔡孟邀请环卫工人到网点休息。江岸支行营业室临近武汉小吃一条街——吉庆街，周边有6名环卫工人连续作业，看到在网点外侧休息的环卫工人，蔡经理有点着急地说道：“阿姨，您怎么又不进来乘凉啊”。环卫工人有些不好意思：“小蔡呀，这里就行，有凉气，早上你给我打的水都还没喝完，我这一身汗，免得把你们的座位搞脏了”。“阿姨，您再这样说我可真生气了，您为武汉城市卫生流汗，我们请您纳凉，应该的。”


　　工行武汉分行邀户外工作者到网点“清凉一夏”。工商银行 供图
　　今年出梅以来，武汉市高温天数达35天，为61年来历史同期第一。面对频频突破40℃的持续高温天气，工行武汉分行主动为环卫工人、快递员、外卖小哥、交警、保安等户外工作者提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”的服务，邀请他们到网点“清凉一夏”，收获了到店劳动者的一致好评。
　　工行驿站，贴心为您。温馨一角，承载着为民服务初心，传递着浓浓“工行情”，工行武汉分行将继续从细处着眼，在实处落笔，将便民服务实实在在做到群众心坎上，真心实意为客户排忧解难，做客户身边最信赖的银行。（文：胡博晨、屠亚丽）
　　【编辑：朱曦东】