越洋服务暖人心

　　近期，中国邮政储蓄银行开发区支行营业部帮助一名客户越洋办理了挂失补卡业务，赢得了客户的认可。

　　营业主管肖雯接到一个非常特殊的业务咨询电话，咨询者赵女士告诉肖雯，自己的老师现在暂时住在加拿大，最近老师家遭遇劫匪抢劫，老师的工资卡被抢走，现在急需办理挂失补卡业务。但是跨国业务非常复杂，希望能够得到邮储银行的帮助和指导。

　　在得知这一情况后，营业主管肖雯立刻开始查询业务流程，详细回答赵女士的问题，还利用自己的休息时间，克服境外时差，利用越洋视频为客户答疑解惑。经过多方的协调沟通，赵女士的老师终于拿到了新的工资卡。

　　赵女士拿着感谢信来到网点，专程感谢肖主管。赵女士说，自己的老师早已退休，主要的收入来源就是退休金，卡被抢走后老人非常着急。肖雯主管和网点的工作人员如此的细致耐心的帮助她解决这个问题，她非常感动，一定要赵女士亲自来说一声谢谢。

　　据悉，邮储银行开发区支行一直竭力践行“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需”的服务观，为客户提供有温度的金融服务。（肖雯）

　　编辑：李智恒