泰消保 | 温暖泰康情，理赔人发扬“零点精神”

　　2024年6月，泰康人寿随州中支接到家属理赔报案，称自己的母亲意外身故。在高温天气下，大健康运营部经理宋子瑛兼理赔岗及消保岗刘旖旎，奔赴90多公里外的广水市骆店镇红桥村对意外身故的客户S女士进行理赔调查。历经S女士居住地，村委会，当地派出所等地走访，详细了解事故经过，完成查勘工作后，夜晚驱车往回赶路，到公司后迅速将理赔调查情况写成报告完成查勘工作，确保理赔流程的高效进行。最终，该案件正常给付保险金5万元，为S女士的家属提供了及时的经济支持。

　　陈董说：“零点精神是被困难激发出来的，遇到困难才能激发出智慧，遇到困难才能看到人的潜能，遇到困难才能分出人的好坏，这就是零点精神的起源。”

　　泰康人寿随州中支一直“以消费者为中心”，持续维护消费者权益，为客户提供温暖便捷的理赔体验，全面提升客户服务体验和满意度。这就是“零点精神”！也是泰康人的独特精神标签。（来源：泰康人寿）

　　值班编辑 谢源