暖心！武汉公交司机自制换乘示意图方便乘客

　　“这个示意图很方便，在什么站点换乘哪一条线路一目了然。”9月7日，乘客李清专程来到武汉公交788路珞雄路场站，找到该线路负责人张正巍，表扬线路司机钱锴锦的暖心举动。
　　钱锴锦是武汉公交光谷公司788路司机，也是线路上的一名“安全巡查员”，入职武汉公交从事公交车驾驶工作近3年。


　　“在每天的营运途中，经常遇到问路或者怎么换乘的乘客。我就想到做这么个示意图，让乘客可以一目了然地看到沿线换乘情况。”钱锴锦介绍，公交788路途经关山中学、武汉职业技术学院、武汉工程大学、南华光电职业技术学校等多所学校以及企事业单位。起初，他专门准备了一个小笔记本随身携带，为不熟悉沿线道路和换乘站点的乘客简单几笔画出简易线路图，方便乘客拿走。可时间久了发现，停车解答会耽误其他乘客的时间，而开车运营时又不允许与乘客长时间交谈，这样的方式并不合适。


　　“只要稍动脑筋，就可以给乘客提供更好的服务。”久而久之，钱锴锦便将乘客问询的情况进行系统汇总，并利用自己的业余时间实地探访线路沿线停靠站点周边的居民小区、企事业单位，最终自制了公交788路转乘示意图，张贴在驾驶室侧边和背面醒目处，方便乘客随时查阅。
　　公交788路线路负责人张正巍介绍，钱锴锦这样做不仅为乘客带来了便利，同时也激励了其他的公交驾驶员提升服务水平。据悉，因工作表现突出，钱锴锦2021年被评为集团公司先进个人，今年年初被线路任命为“安全巡查员”，入职近3年来，曾4次获得“日行一善”总经理特别奖。（来源：湖北日报）