541路公交志愿者到站头服务乘客

　　10月11日，541路公交线路导师周俊及5名班组长作为志愿者，来到古田四路江城壹号站台服务乘客，征求乘客对线路服务的意见。
　　当天早上十时许，古田四路江城壹号站点人流量较大，候车乘客大多数以购物的中老年人为主，有的拿着大包小包的物品、有的拖着装满货物的拖车。周俊等人看到后马上上前，帮他们把货物搬上车。看到行动不便的老年人，主动上前把他们扶上车，司机马上为他们找座位。


　　“您觉得乘坐541路公交车有什么意见或建议？”“您觉得公交服务方面还有哪些地方需要改进？”周俊对乘客逐个征询意见，并一一记录下乘客反馈的情况。“541路司机对老年乘客很细心，有时看到我们在跑着赶车，会主动多等十几秒，给我们带来方便。”乘客纷纷称赞541路的服务。周俊为有需要的乘客留下电话号码，表示线路会开展有针对性的调研，不断完善线路的服务质量。


　　据悉，541路是敬老文明线，针对线路老年乘客较多的情况，2021年重阳节开始推出“六个一敬老品牌服务”，要求每名司机做到“六个一”：离站关门前多看一眼，发现老人上车多等一下，伸手多扶一把，多招呼一声为老人找座位，是否站稳扶好多提醒一句，下车多送一程。一年来，敬老服务多次得到乘客的点赞。