天门法院立案庭荣立全省法院集体二等功！

　　喜报
　　近日，在湖北省高级人民法院召开的2022年全省中级法院院长会暨全省法院党风廉政建设和反腐败工作会上传来喜讯， 天门市人民法院 立案庭（诉讼服务中心） 荣立 集体二等功 ！
　　集体二等功




　　下面跟随小编一起 一睹立案庭风采！
　　立案庭（诉讼服务中心）是矛盾纠纷进入法院的第一道关口，也是人民群众感受司法印象、司法形象、司法权威的窗口。2021年，天门法院以司法为民、司法便民为宗旨，以强化服务意识、提升司法能力为手段，在原有立案大厅的基础上，建成了一个布局合理、功能齐全、便民高效的“一站式”诉讼服务中心，努力塑造文明、为民、公正、高效的“窗口”形象。


　　一、优化功能布局，完善硬件设施
　　为方便群众诉讼，天门法院投资40余万元改造升级院诉讼服务中心。改造后，整个诉讼服务大厅面积达400余平米，设有4个接待室、2调解室、12个服务窗口,发挥诉讼服务中心枢纽作用，整合多部门功能，将诉讼引导、立案受理、涉诉信访等业务纳入诉讼服务中心职能范围，构建以立案部门为主体、其他部门积极参与的一体化格局。






　　悉心完善了各项便民设施，从细节上体现为民情怀。安装电子显示屏、电子触摸屏，除了基础的诉讼指导和引导配置外，还设置了饮水机、老花镜、医疗急救箱、书报架等一系列服务设施，力争做到在点滴中见真情。
　　二、强化服务理念，完善工作方式
　　诉讼服务中心全体干警本着对群众负责的态度，热情、耐心、细致地接待每一位当事人和来访人员。坚持文明接访，彻底杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”现象，对来访人员做到接待热心、回答诚心、解释耐心、宣传细心、服务放心，切实做到“一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一颗诚心待人、一流水平办事。”2021年共接待来信来访124人次，办理转督办案件312件次。


　　为了更好地服务群众，诉讼服务中心始终精心做好每一项立案工作。2021年共登记立案各类案件10277件，其中刑事732件，行政82件，民商事6068件，执行3395件。材料收转近500次，案件信息查询2000余人次。
　　三、落实便民举措，创新服务模式
　　逐步完善导诉制度，设置导诉台，安排导诉员为当事人提供诉讼指导和引导；落实司法救助制度，加大对弱势群体的保护，对追索抚养费、赡养费、赔偿金等经济上确有困难的当事人以及农民工、下岗职工等特殊诉讼群体，充分体现人文关怀，及时畅通司法救助渠道，依法办理诉讼费用的缓、减、免手续，2021年共为26名当事人减免诉讼费32.35万元。探索多元化矛盾纠纷解决机制，充分发挥道路交通事故巡回法庭、速裁团队的特色调解工作优势，大力开展诉前调解、立案调解等工作；加强诉调对接，促进案件合理分流。2021年共进行诉前调解2567件。




　　大力提升信息化应用水平，开辟诉讼服务网、提供诉讼服务手机软件下载、开通12368诉讼服务热线，为群众提供网上、掌上、线上诉讼服务。2021年，共开展“云开庭”19次、线上调解3724次，网上立案875件，跨域立案24件，邮寄立案74件，共完成电子送达16258次。
　　四、完善工作制度，加强监管力度
　　制定完善《诉讼服务中心管理办法》《关于深化多元化纠纷解决机制改革的实施方案》《分调裁审实施细则》《在线调解操作规则》等制度，对导诉分流、诉调对接、司法确认等方面的工作职责、流程和内容进行规范，既有利于服务人员自我督促，也方便群众监督；强化对于诉讼服务中心的监管力度，由立案部门负责人负责诉讼服务中心的日常工作，由院领导对诉讼服务中心的日常运转实行严格管理，负责协调、调度有关部门参与应对处理紧急事务，负责管理、考核诉讼服务中心工作人员，推进诉讼服务中心工作的专业化。


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　　【来源：天门法院】


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