泉州中院诉讼服务中心：打通司法为民“最后一公里”

　　开栏的话
　　在党的二十大即将召开之际，中共中央、国务院发布表彰全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”的决定。其中，法院系统14名同志被授予全国“人民满意的公务员”称号，5个集体被授予全国“人民满意的公务员集体”称号。
　　为深入贯彻习近平法治思想，大力开展向全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”学习宣传活动，最高人民法院新媒体即日起开设“全国‘人民满意的公务员’和‘人民满意的公务员集体’法院风采集”栏目，集中展现他们的先进事迹，激励法院干警汲取先进典型精神力量，进一步提高服务大局、司法为民、公正司法的能力水平，更好履行职责使命，奋力推进新时代人民法院工作高质量发展，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
　　8月30日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京召开，福建省泉州市中级人民法院诉讼服务中心荣获全国“人民满意的公务员集体”称号。
　　多年来，泉州中院诉讼服务中心坚持弘扬传承“晋江经验”，以“干在实处永不止步，创在潮头爱拼敢赢”的精神，推动形成以“跨域联办、一站通办、在线速办”为主要内容的“三办”机制，亮点频出、硕果累枝，先后获得“首届人民法院改革创新奖”“全国法院先进集体”“全国巾帼文明岗”等荣誉。




　　诉讼服务跨域联办，
　　打造“家门口的便利法院”


　　“原本打个官司要来回奔波100多公里，没想到现在在家门口就可以了。”家住泉州市永春县桃城镇的刘先生也许不知道，他成为了见证跨域立案服务的第一人。
　　2015年1月12日，泉州中院诉讼服务中心在全国首创推出“跨域·连锁·直通”式诉讼服务平台，整合全市12个法院和42个人民法庭资源，为群众提供一站式、标准化、全域通司法服务。不管案件属于哪个法院管辖，当事人均可就近或自愿选择最近的法院或法庭办理诉讼事务，泉州市两级法院都会为群众提供高质量诉讼服务。
　　2015年10月，福建省高级人民法院在全省推广跨域立案服务。2017年3月，全国法院跨域立案诉讼服务试点工作培训会在泉州召开，跨域诉讼“泉州经验”逐步推广至全国。随后，跨域诉讼服务机制被写入《法治中国建设规划》（2020-2025年）、最高法院“五五改革纲要”等重要文件。2021年2月，跨域立案服务在全国四级法院实现全覆盖。


　　矛盾纠纷一站通办，
　　打造“咱厝人的贴心法院”


　　走进泉州中院跨域诉讼服务中心调解办公室，一张古色古香的功夫茶桌映入眼帘。在法官主持下，一对离婚纠纷当事人正在接受调解，双方父母也到场帮忙促和。“咱们闽南有句话：‘感情好，宁‘淆米’‘困涂’ （意为‘喝稀粥’、‘睡地板’）也甘愿。感情就像这泡茶，平淡是它的本色，苦涩是它的历程，清香是它的馈赠……
　　在几个小时的调解过程中，法官同时采取了“茶桌调解法”“谚语调解法”“亲情调解法”等多种富有闽南文化特色的调解方法。


　　民生福祉无小事，一枝一叶总关情。泉州中院始终把高效化解群众纠纷作为诉讼服务的重中之重，积极协助泉州市委政法委构建了贯通市县乡村四级的矛盾纠纷多元化解中心2702个，形成党委领导下36个部门共同参与的多元解纷体系。
　　同时，还在诉讼服务中心成立诉非联动中心，靠前就地化解纠纷，缩短服务半径，并在政府相关职能部门、商会及行业协会等设立专业调解组织联络点、派驻联络员，创新委派调解、委托调解、联合调解等调处路径，推动矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。


　　司法事务在线速办，
　　打造“掌心上的智慧法院”


　　“您好！这里是泉州中院12368诉讼服务平台，鉴于当前的疫情形势，建议您使用泉州中院手机微法院自行网上立案。”泉州中院诉讼服务中心工作人员小曾说，这已经是他当天处理的第29个群众来电。而她口中的“手机微法院”，正是该院依托现代科技自主研发的微信小程序诉讼服务平台，能够为群众提供涵盖跨域诉讼、网上立案、在线调解、在线送达、网上缴费、诉讼案件进展查询、材料递交、申请执行等多种功能的在线诉讼服务。
　　2022年3月以来，泉州面临常态化疫情防控以来最严峻的一次考验，整座城市随即被按下“暂停键”，而在泉州中院诉讼服务中心，“手机微法院”却在“大显身手”。仅仅疫情期间的一个月，该中心及下设的11个基层法院诉讼服务分中心便通过“手机微法院”累计审查网上立案申请2866件、线上调解3613件、发起电子送达5606件，真正“让信息多跑路、让群众少跑腿”，切实减轻了群众诉累。


　　初心易得，始终难守，泉州中院诉讼服务中心将坚持司法为民、公正司法，敢拼敢创，提质提效，努力让人民群众在诉讼服务第一道关口感受到公平正义就在身边！
　　来源：最高人民法院新闻局 人民法院新闻传媒总社
　　作者：王俏丨编辑：王俏