深化诉源治理，共建和谐家园 ——汉南法院联合多部门召开物业纠纷诉源治理座谈会

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　　汉南法院在审理相关物业服务合同纠纷中，发现部分物业公司在提供物业服务时存在服务不到位、履职不全面等问题，业主与物业公司的矛盾日益突出，物业服务合同纠纷诉讼数量同比上升。为提升基层和群众自治组织治理能力，有效从源头上减少成诉数量，11月17日，汉南法院立案庭组织纱帽街办事处、区住建局、泥湖河社区居委会、涉诉物业公司及业主委员会和业主代表等召开物业纠纷诉源治理座谈会。

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　　会前，各部门集体前往御景华府小区、江景湾小区进行实地查看，结合审理过程中业主的诉求，对消防设备、电动车停放、环境卫生、绿化维护等问题提出改进方案。

　　座谈会上， 物业公司负责人介绍了物业管理工作基本情况，针对业主代表所提出的问题，表示认同并当场承诺及时解决。 泥湖河社区负责人指出物业公司管理上存在漏洞，服务方法有待改善，但是业主也应积极参与，共同促进业委会组建，有效发挥和提升小区业委会在化解物业服务合同纠纷中的优势和作用。

　　区住建局物业科负责人 强调，“打铁还需自身硬”，要想根本化解矛盾，物业公司应提升服务质量，不断健全和完善物业管理层、品质主管、服务前台、工程项目、保安、保洁、绿化等七大要素体系建设。围绕物业纠纷化解， 汉南法院审判委员会专职委员李启波着重分析了物业公司和业主矛盾产生的原因，表示物业服务纠纷事情虽“小”，但事关民生大事，法院将最大限度整合凝聚解决纠纷的各方力量，有序推进物业纠纷诉前委派调解、诉中委托调解、特邀调解组织调解等诉前解纷体系建设，积极构建物业纠纷多元化解工作大格局，努力实现物业纠纷源头化解。

　　同时， 对物业公司提出工作建议一、要明确职责义务，二、要完善公示制度，三、要排查安全隐患，四、要提升服务水平，五、要主动接受监督。

　　会后，物业公司代表均表示将认真梳理相关意见建议，完善工作体系，健全工作机制，提升物业服务水平，切实保障业主合法权益。

　　供稿丨石忠玉

　　编辑丨苏 燕燕

　　编审丨张 霞霞