湖光派出所：搭建“指尖防护网”做好主动警务

　　东湖生态旅游风景区公安分局湖光派出所辖区为华侨城、东湖新城社区、欢乐谷、玛雅水公园以及一个酒店和一个市场。其中东湖新城社区为东湖村还建社区。

　　“用心用情为群众服务”。湖光派出所始终秉承“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的枫桥理念，认真做实“智慧警务、预防警务、民生警务”。织起“指尖防护网”，关注小警情，服务大民生，警务效率显著提升。

　　搭建“指尖防护网”

　　智慧警务助力主防

　　民警和社区居民老东湖巡逻队在社区巡查和宣传反电诈。

　　来自河南的张先生（化名）刚刚在东湖新城社区租下一套两居室。搬家前，他来到社区警务室进行备案登记，从社区民警李等军手中领到一张《东湖新城社区入住登记流程单》，再前往物业录入个人信息。完成后，他才能在小区大门口和自己所在单元楼门口“刷脸”进出，否则，他将会被拒之门外。

　　东湖风景区东湖新城社区是原东湖村的还建小区，自2009年建成后，许多还建户都将自家房屋出租，截至5月20日，全小区8409人，4000人为流动人口，流动人口已占据社区的半数人口。

　　东湖生态旅游风景区公安分局湖光派出所社区民警李等军已在东湖新城社区驻扎12年。

　　“能不能用科技手段来提升社区警务工作效能”？李等军在与辖区一家网络科技公司一拍即合，启动建设东湖新城社区的“人防警务”智慧管理系统。

　　李等军深入智慧社区系统的设计阶段，32个门栋、108个单元、4个进出口以及92个高空抛物高清视频探头全部视频在线，还将反诈宣传小视频融入每一块门禁系统的屏幕中。设置多个预警模型。今年以来，通过信息预警比对、实地核查，新增租户391人，离开注销252人。民警做到了对流动人口的动态管理。还可以对多个特殊情况进行预警，为居民提供贴身服务。

　　今年2月14日上午，智慧管理系统发出一则预警：居住在21栋的71岁空巢老人张爷爷（化姓），已经连续三天没有使用门禁。李等军收到预警信息后紧急上门查看，张爷爷这几天突发了疾病。于是，民警和社区干部立即将张爷爷送往医院治疗。

　　此外，李等军组建了174人的社区警务团队，下辖社区服务队、矛盾纠纷调解队、巡逻队、信息员队。由原居民组建的老东湖巡逻队已发展到近百人，每天上午9：30就在小区展开巡逻。

　　“人防+技防，让东湖新城社区3年来没发生入室盗窃，没发生传销案件，没发生伤害案件”。湖光派出所所长张军介绍，“民警参与社区主动服务、贴身服务、深入服务的时间更多了”。

　　每日督办小警情

　　关注民生警务打牢主防根基

　　民警在欢乐谷巡逻。

　　湖光派出所所长张军介绍，派出所紧紧围绕警务改革，坚持主动警务、预防警务，提出“当湖光枫警，护东湖美景”，特别是针对辖区游客多、流动人口多这一特殊警务，派出所及时关注群众“急难愁盼”问题，特别是救助、纠纷警情，最大限度提供公安服务，为群众解决“小事情”。

　　今年2月19日，陈女士（化名）在武汉欢乐谷游玩时遗失手机。通过另一部手机发现丢失的手机一直在移动，最终停在了东西湖区走马岭，接到报警求助后，湖光派出所挂职副所长刘长陪同她来到手机定位地点，发现这里是某快递中转站，于是立即联系该站点负责人，一个多小时寻找，终于在一辆即将出发的货车里找到了陈女士丢失的手机。

　　原来，外地游客小张到欢乐谷游玩时捡到了王女士遗失的手机，想占为己有，担心带着手机继续旅游不方便，于是通过快递把手机寄回家中。次日，湖光派出所将小张传唤至派出所，对其企图非法占有手机的行为进行了批评警告。

　　今年5月5日14时许，市民王女士（化名）来到东湖分局湖光派出所求助，自己在乘坐公交时，不慎遗失一个绿色保温袋，里面装有两支价格不菲的专项治疗靶向药。这个药只针对自己的病症，并且需要低温冷藏，是用冰袋保温装着，如果冰化了药效就没有了，她十分着急。

　　值班民警柏嘉威接警后迅速展开寻找工作。通过近3个小时查看视频，柏嘉威终于发现在两个相近摄像头中都出现了拾取者，于是立即带领两名辅警前往该路段寻找。凌晨一点半，近一个小时的寻找，终于在欢乐谷附近一个小树林里，找到了王女士遗失的绿色保温袋，打开查看，药物也还在袋中。5月6日一大早，湖光派出所与王女士取得联系，告知丢失保温袋已找到，药物也还在袋中。10点多，王女士来到湖光派出所取回了遗失的药品。王女士非常感动，特地手写一封感谢信，感谢湖光派出所民警急群众之所急、耐心为民解难。

　　今年4月30日，欢乐谷一天客流突破46000人，派出所全警全勤入园对游客采取贴身服务，同时准备急救药物，开辟绿色通道，调集应急安保力量，对园内热门游乐项目，由民辅警带领景区安保力量一对一服务。当天10多起小矛盾纠纷全部及时解决。今年1月至4月，欢乐谷入园100万游客，无一例刑事警情。

　　“当日警情必须当日结清”，所长张军说，“关注民生小事，办好民生小案，做好主动警务，所综合指挥室每天负责接处警派单、研判、梳理警情和投诉，每日督办，给办案民警队和社区民警队下整改督办单，今年下达6起督办单，全部整改”。

　　（长江日报记者万勤 通讯员苏畅 杜鹏飞）

　　【编辑：邓腊秀】