海尔“城”长史

　　迄今为止，城市与制造最鲜明的联结，就是荣辱与共和相濡以沫。由此携手的一切，影响着城市的行进模式；而更好的制造逻辑，也总是演绎着更好的发展逻辑、提升着城市的内涵力量，带给城市生生不息的前行毅力——以进化累积过去、迭代当下、建构未来。

　　最好的城市经济形态，是一流产业+一流企业、先进制造+高端品牌。最好的企业是产业引领型企业，最好的品牌是世界级品牌。它定义城市工业模式、塑造城市经济肌理，托起城市民生、垒高城市名望——并非所有知名城市都是制造型城市，但拥有世界制造品牌企业，一定是走向国际知名城市的坚实开端。

　　青岛，一座基因雄厚的制造名城，闻名遐迩的中国品牌之都，中国名牌企业的汇聚之地，中国现代制造的缩影。它秉承国家战略，坚持工业兴市、制造强市，推动城市成为企业创新生长的沃土，诞生了一大批名牌企业，成长起一大批优秀企业家。

　　富有特色的青岛经济，一直遵循三大主线——品牌建设、产业跃进、模式变革，求高、求新、求变，奠定了生机勃勃的城市经济形态。

　　富有创新精神的海尔，例证式见证城市成长，它背依城市，倾力品牌创建，探索制造升级，变革商业模式，助力城市产业进化、标记城市品牌高度、弘扬城市商业精神，与城市同频共振，一起进发。

　　从上世纪80年代初到今天，青岛阔步前行，正在崛起为一个世界知名的现代化国际大都市；海尔创业开拓，已经蝶变为一个充分全球化的企业、世界级的品牌。

　　城市与企业，共创了一段双向奔赴的佳话、一部相互成就的“城”长史。

　　品牌之都的响亮基因·从第一块金牌到世界级品牌

　　（一）站位城市品牌塑造——要么不干，要干就干世界第一

　　20世纪80年代，中国经济改革大幕徐徐开启，变革大潮中的青岛，蓄势待发——成功入列全国15个经济中心城市、14个沿海开放城市、国家计划单列城市的历史性机遇，给予城市以全新的使命。一切都在开始新的萌芽、一切都在开始新的探索。青岛顺应时代变革、把握城市优势、延续城市基因，以加快企业改造、打造名优产品为主导推进制造重启，成为全国最早布局品牌战略的城市之一，引领青岛企业开启品牌创建之旅。1984年，一个刚刚步入重生轨道的集体小厂——青岛电冰箱总厂，乘风而上，开始时代蜕变。

　　历史记住了那把大锤的“时代重量”，它敲出了中国企业的“质量觉醒”。1985年，当海尔创始人张瑞敏率领员工，用大锤砸向76台有瑕疵冰箱的时刻，那激昂的锤击声，回应着城市奋起的呼声，砸出了一个世界品牌的开端。

　　1985年海尔砸毁76台不合格电冰箱的场景

　　这是一个注定成为传说的故事——它用首倡的“质量零缺陷”宣言，终结了中国企业产品粗放与质量第一、急功近利与长远价值之间的意识冲突，成为中国制造品牌新主张的原点，也是青岛品牌之都建设的先导例证。它意味着，一个新企业时代、新质量时代、新品牌时代的诞生。

　　彼时，国内城市纷纷瞄向工业振兴，制造竞争热度渐次升高。作为当时的标志性新兴产业，中国家电产业已经遍及全国，成为城市追逐热点，而青岛家电之城刚刚垒基。面对群雄环伺、品牌林立，最后一个挺进冰箱产业的海尔，毫不迟疑，立定“起步晚、起点高”的原则、立下“创优质、夺金牌”的雄心。它发出呼声：“名牌就是命牌”；它立下誓言：“要么不干，要干就干世界第一”。

　　培育名牌、发展名牌——这一时期城市开启的产品革命、品牌革命，是这一誓言的最大支撑。市场的选择，让海尔脱颖而出；时代的选择，让海尔把定方向；而城市的选择，则让海尔鼓足了信心。海尔与城市价值真切共鸣，高站位响应、破壁式突破、先行式探路，成就了自己，也成就了城市家电产业的兴起。

　　这是一种城市品牌价值递进的共同约定。

　　1984—1988年，城市发力产品培育，开启重点产品阶段； 1984—1991年，海尔则率先实施“名牌战略”，其间成功拿下中国冰箱史上第一枚质量金牌、冰箱行业首个国家质量奖，实现战略首发的成功。

　　1988年第一块“国家优质产品奖”金牌

　　1989年，城市发起争创“青岛金花”行动，产品打造向品牌塑造转型，1994—1998年，城市发力争创“青岛名牌”，正式提出实施“名牌战略”；1991—1998年，海尔则进入品牌多元化阶段，先后兼并18家企业，基本覆盖全品类家电，并首批入选“青岛金花”，获评首批十大“中国驰名商标”，海尔品牌名扬全国。

　　1999—2002年，城市提出“进一步加强实施名牌战略”，开启名牌企业打造、鼓励企业打造国际知名品牌；1998—2005年，海尔全面启动国际化战略，欧洲海尔、中东海尔、美国海尔、东南亚海尔……相继开花结果，2004年，正式入选世界品牌实验室“世界最有影响力100个品牌”，站上世界品牌阶梯。

　　2002年始，青岛品牌建设开始举城演进，企业品牌行进到行业品牌，及至跃升到城市品牌。厚植必有硕果，2005年，青岛荣列“中国品牌之都”。同是这一年，海尔全面启动全球化品牌战略，从此屡创辉煌，直到一个全球化企业、世界级品牌的诞生，为“品牌之都”注入了更多“第一”力量、“金牌”力量。

　　城市与海尔的品牌契合之旅，是一种价值战略的相遇；城市品牌战略与企业品牌创建的双双成功，是时代的成功，城市的成功、企业的成功。

　　（二）树立城市品牌意志——“下棋找高手”的品牌纲领

　　20世纪90年代，新一轮开放大潮奔涌，拥有开放、包容胸怀的青岛，把定对外开放这一最大优势，快速放大开放视野，塑造全面开放氛围，海尔乘势而上，将中国自主品牌创建的目光投向了世界高端品牌，成为开放的先行军团。

　　彼时的中国市场，外资品牌开始大举进入。全球市场，西方品牌依然独霸天下，犹如铜墙铁壁——看起来不可逾越的现实，激发了海尔人“与高手对决”的意志，这种时代性意志，覆盖了所有与全球品牌一争高下的疑虑，否决了所有内卷式竞争的低端追求。

　　下棋找高手，必先成为“高手”。1984年，源自德国、当时亚洲最先进技术的冰箱生产线引入青岛， 海尔开始奠定自己“高举高打”的“高手”基因。

　　这个故事流传甚广。1985年，身为高级工程师、时任青岛电冰箱总厂副厂长的杨绵绵，带领员工奔赴德国，日夜闭门奋战，硬是啃下并消化合作方1942项先进技术、带回重达一吨的技术资料，更为重要的是，带回了触达海尔人灵魂的现代商业伦理和一流工匠精神——与世界先进制造的第一次“高端对话”，是海尔与世界市场对话的开始。

　　这是一种跨越时空的对话。从上世纪90年代初，海尔产品就已经开始大批量走向海外，由“出口创牌”开启的全球化创牌次第铺开。

　　海尔著名的“三步走”战略，走出去——进入国际市场，走进去——成为国际市场主流产品，走上去——成为本土化知名品牌，伴随的“三位一体”（设计、制造、营销）本土化模式，就是在国门之外与高手对决的战略语境，这是一种意志性的价值布局，它开辟了中国企业、中国品牌闯荡世界的先河。

　　“先难后易”，海尔挑战性地选择了美国本土。1999年4月30日，面对许多质疑与善意担忧，海尔集团在北美开建第一个家用电器生产基地——南卡罗来纳州海尔工厂，2001年3月正式投产——凭借年产50万台的制造产能，一举跻身美国家电行业主流，而由当地政府命名的“海尔大道”，则使中国制造在异国他乡有了一个恒久的形象注解。

　　1999年美国海尔工厂奠基现场

　　高手意志，拓展了城市制造的开放幅度，让城市制造的目光，拥有了一种更具理想意义的海外示范，让城市制造的品牌空间，拥有了一次更具开创意义的案例启发。

　　（三）倾力城市经济国际化——全球化品牌的高端布局

　　21世纪初，伴随中国加入世界贸易组织，中国经济与世界经济加速融合，青岛全面启动“经济国际化”战略，引领青岛经济直面全球竞争时代——进入国际化的先进方阵，赢得更多话语机会。为了一个“全球领先”，海尔开始新的出征——2005年，全球化品牌战略启动，全面“出海”理想落地为全面“入海”行动。

　　全球化品牌的目标，是一种企业品牌价值的终极界定，它不是产品品牌的全球化定义，而是一种全球化企业生长的方式，它是有关文化能力、产业能力、科技能力、用户能力的综合较量，是一种海外本土拓展和创造全球资源的价值追求。

　　海尔集团董事局大楼

　　对此时的中国企业来说，开启全球化事业，就是在一片陌生的土地上，进行一场资源完全不对等的市场战争，堪称筚路蓝缕。

　　2005年12月，海尔以“创造资源，美誉全球”的价值主张——宣告了自己第三轮品牌价值迭代的开始——从国际化品牌迈向全球化知名品牌。此刻，海尔创业仅仅20年。

　　经历4年奋争，2009年12月1日，世界著名消费市场研究机构欧睿国际宣布，海尔冰箱超越全球老牌家电厂商，荣登新的世界冠军！海尔作为首次成为全球第一品牌的家电企业，引领中国制造、青岛制造进入世界品牌殿堂，渲染了青岛家电之城的世界声望。

　　这是一种真正全球化品牌的深度。它绘就了中国制造真正“走出去”的现实图景。连续15年，海尔蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一，海外销售占比达到52%！从美洲到欧洲，从亚洲到澳洲，从中东到北非，海尔跨越蔚蓝，纵横大陆，以当地引领的姿态，成为市场主导，10个中国海外白电品牌中，6个以上属于海尔——海尔走到哪里，则将中国制造、青岛制造的品牌价值带到哪里。

　　这是一种真正全球化品牌的广度。它实现了中国自主品牌、城市制造品牌的系统化输出。出海26年，海尔融汇品牌文化力量，融资本、融科技、融品牌、融用户，建成全球最全的高端品牌集群，丰富了品牌的内涵，形成中国制造文化融合全球制造文化的全新模式，率先书写了中国自主品牌兼融世界品牌的历史。海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、Fisher & Paykel、AQUA、Candy等全球化高端品牌，以及全球首个智慧家庭场景品牌三翼鸟，以世界一流品牌方阵，提升着城市国际化的品牌气质。

　　立在海尔科创生态园的三翼鸟标识

　　这是一种真正全球化品牌的高度。它刷新了中国制造品牌的高端形象。连续21年，海尔入选世界品牌实验室“世界品牌500强”；连续8年，入选“谷歌&凯度BrandZ中国全球化品牌”10强；旗下海尔智家，连续6年上榜《财富》杂志“全球最受赞赏公司”榜单，为家电家居行业唯一，为城市“品牌之都”定位增添新的价值魅力。

　　这是一种真正全球化品牌的宽度。它第一个提出“星级服务”标准，“真诚到永远”响遍全国，1996年，海尔以此获得美国优质服务协会颁发的“五星钻石奖”。今天，海尔品牌服务网络覆盖6大洲100余个国家和地区，拥有8200余家服务中心、23万个销售网络，2.2万名服务工程师，24小时响应全球用户，引领城市经济触角遍及全球。

　　这是一种全球化品牌的维度，它实现了中国制造品牌体系的系统创建。卡萨帝，率先改写了中国没有高端家电品牌的历史；三翼鸟，在全球首创场景品牌；卡奥斯，首创全球工业互联网的生态品牌。从创名牌到创世界品牌，从产品品牌到企业品牌再到产业品牌，从高端品牌到场景品牌再到生态品牌——独一无二的三级品牌体系，从时空演进向纵深演进、再向多维品牌演进，成为城市品牌迭代的典型示范。

　　卡萨帝“致境客厅”场景

　　今天的全球海尔，遍布200多个国家和地区，布局了35个海外工业园，建成了143个制造中心——以青岛企业海外拓展“第一体量”的雄姿，展示城市经济国际化力量。

　　（四）城市品牌精神示范——海尔文化的价值溢出

　　青岛主动性、递进性的品牌战略——从产品品牌、企业品牌、产业品牌、品牌集群到城市品牌的系统推进，激励引导青岛企业踏上品牌之路，拓展了中国城市品牌竞争的视野，成为中国最有品牌韧性的城市之一。源于这种品牌视野，海尔以其超前布局，创新企业品牌文化、营造企业文化体系，最先建立起品牌图景，最早树立起品牌攀升方向，成为城市可见的醒目标杆。它赢得了城市的尊重，赢得了人们的致敬。

　　2001年8月，一场“风靡”全城的学习活动，在城市兴起。鉴于海尔在全国、在国际日益升高的品牌影响力，鉴于其卓越的品牌实践和为城市带来的荣光，青岛市正式作出《关于开展向海尔集团学习活动的决定》，“学海尔、创品牌”遍及城市各行各业，海尔追赶时代、奉献城市的创新精神成为一种感动和示范，青岛城市级品牌建设开始全面起步，形成全域型品牌创建声势，成为全国城市品牌建设的表率，城市品牌之花不断开放，品牌之都建设硕果累累。

　　2003年9月22日，青岛市举行“城市精神”论坛，时任海尔总裁杨绵绵作“海尔以创新精神创世界名牌”的主题宣讲，海尔精神与城市精神共进共勉。

　　树企业以样本、立品牌为标杆，是中国城市治理模式、品牌发展模式的创新性先例；海尔经验被借鉴为城市决策，海尔文化溢出为城市价值，体现了城市高远格局。

　　城市产业的先导力量·从传统到现代到未来

　　（一）跃进城市边界——产城融合的探索者

　　现代城市的起点，产业先行；现代城市的要义，产业领先。

　　青岛改革开放的发展史，就是一部城市和产业聚合开拓的演进史。随着城市规划布局大幅度调整，青岛逐步从一个狭窄的“半岛型”城市，大步迈向海湾型城市，今天的青岛，城市面积增长1倍，人口从400多万到超1000万，GDP从不足百亿元跃升至去年的1.58万亿元，垒起现代化国际大都市的雄厚底座，筑起现代产业生长的广阔版图。海尔秉持领域向宽、产业向深，追随城市轨迹，立足产业赋能，纵马跃进城市边界，成为产城融合的先行者、实践者。一片广阔天地，赋予海尔广阔能量。

　　上世纪90年代，青岛开放空间迅速扩大，“一园三区三线”布局打开城市疆域。1992年5月，里程碑意义的青岛市区东部开发宣告启动；6月，现代产业意义的青岛高科技工业园正式开园。这是历史上青岛城市形态扩展、产业迭代最重要的战略安排之一，是青岛开放发展的奠基性举措，举足轻重。

　　1992年青岛海尔工业园奠基

　　1992年6月，在城市支持下全新组建的海尔集团，相时而动，率先进军高科园，竭尽全力，自筹资金16亿元，筹划建设中国第一个家电工业园，也是当时国内规模最大的家电工业园区。当年11月16日，工业园正式动工，1995年正式投产。在800亩的园区里，开始上演中国家电业最具开创性的家电产业大戏，一座现代化新城和一个现代化工业园开始携手共筑，青岛家电工业之城也由此加速航行。

　　身为彼时中国一流的综合家电制造、研发基地，海尔工业园迅速形成起产业积聚的源头，三菱重工海尔等一批配套企业随之而来，为东部新城注入高端产业火种，迅速形成新城产业纵深，成为第一个产城融合的范例。至今，作为海尔全球总部所在地，海尔工业园依然是中国家电最领先的产业集聚园区。

　　由此开始，40年间海尔东扩、西进、北上，步履匆匆，产业足迹触达全城，产业网络愈织愈密——在城市的蓝图之上，以点睛之笔，描绘城市圈最新图画。

　　这是一种巨型的本土产业覆盖。海尔在全球的143个制造中心，有40家布局青岛，吸引汇聚278家供应商。其中，29家已经成为当地产业龙头——西海岸新区23家、胶州市2家、即墨区2家、崂山区2家；7家正在加快建设——胶州市3家、西海岸新区3家、莱西市1家，加上正规划的9家本地先进制造基地，形成一个庞大的地域高端制造投资阵容，将打造出又一个1000亿+级产业矩阵。

　　这是一种强劲的本土产业带动。海尔智家已带动本地190余家、7大类供应链企业，产值达到388亿元，新增投资扩产52家，形成庞大产业生态，年产值将增加到500亿元。这些企业分布于西海岸新区、胶州、城阳、即墨、莱西、平度……成为区域新的产业支持。产业深耕本土，推动海尔城市产业配套率快速提升，2025年将达到创纪录的60%。对一个已经全球化分布的企业来说，这种倾情和专注的本地供应链建设，是一种显性的财富贡献。

　　2024年，海尔智家胶州高端智能家电产业园兴建，一个全球规模最大、产业链配套最全、智能化水平最高、绿色低碳最优的新型产业基地呼之欲出——规划占地约3100亩，总投资超过130亿元，年产量2600万台，总产值逾400亿元，仅仅这一个园区的10家工厂，将带动就业1.8万余人。

　　40年，海尔与城市产城共进，深刻改变着城市形态。

　　（二）深研城市产业逻辑——青岛制造的求新者

　　产业迭代的速度，决定城市迭代的高度。

　　改革开放以来，青岛坚定推进城市产业聚变，打造门类齐全、链条完整的基础工业体系，奋力争夺城市产业占位，开辟本土特色、向高求变的新兴产业路径，把定产业、咬准制造、持续升级，连续位居全国先进制造百强城市。2024年11月13日，国务院批复《青岛市国土空间总体规划（2021-2035）》，青岛站定“北方先进制造业基地”的全新定位，这是青岛经年制造业耕耘的必然。

　　拥有千亿级国家先进制造业集群，体现城市制造的分量。海尔，是智能家电千亿级制造的主导力量。它踏准全球智能家电行进节律，创新演绎行业升级模式，敏锐布局、精准迭代，托起和引领了这个集群的转型变革。

　　在城市产业蓝图上，海尔不是一家企业，而是一个多元布局的先进产业体系：核心是自主创新，目标是标准引领，本质是全链进化，重心是智慧智能，形态是全球协同，愿景是绿色制造，完美演绎高端制造的产业逻辑。

　　这是一个清晰演进的产业谱系。人们熟知的海尔六大战略阶段——名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化战略、网络化战略、生态品牌战略，本质上是持续进化的产业升级战略，清晰勾勒出产业晋阶的路径，涵盖了传统制造向现代制造、优势制造向智能制造、本土制造向全球制造、传统产业经济向互联网产业经济蝶变的全过程，与城市产业行进同向共进。

　　1990年代以来，城市产业进入大规模改革重组，海尔快速进行产业扩张，一举成为综合型家电企业集团，助力城市向家电制造产业集群进发，开辟城市家电产业全新矩阵。

　　2000年代始，互联网经济开始萌芽，张瑞敏一句“不触网，就死亡”，成为当时中国企业产业变革的警句，他用一种产业转型的远见洞察，揭开了企业转型变轨的序幕。海尔率先推动“电器”向“网器”换代，一举改变了产业趋势，最早触达了从制造平台到产品平台的互联网化，成为中国第一个成功的互联网型制造企业，启发城市制造向互联网制造深刻转型。

　　2010年代始，第四次工业革命浪潮奔涌，互联网开始向产业纵深拓展，城市起步探索工业互联网，海尔再次引领互联网向工业领域探进，正式启动网络化战略。作为中国最早进行工业互联网平台搭建的制造企业与中国最早试水工业互联网的城市，打造了中国产业互联网高地。今天，在全国城市中，青岛鲜明的工业互联网地位，蕴含着海尔实践探索的深刻烙印。

　　从一台冰箱起步，到一个全球布局的产业生态，从一个制造产品的企业，到一个制造产业的平台，海尔的贡献，表现于城市产业形态迭代、深化于城市产业层次升级、布局于城市产业矩阵扩张，横向扩展、纵向深化，深达城市产业肌理。

　　（三）三大产业曲线——城市“新质”能量的打造者

　　新质生产力，城市新动能。进入新时代，青岛致力推动传统产业蝶变、新兴产业聚能，城市经济的新质生产力贡献度快速提升，打造了产业发展的“新势力”。一直以来，海尔紧扣城市新质生产力逻辑，产业挂帅、追新求异，“唯一不变的是变”，全力融入城市新经济布局。

　　“智慧住居”，是海尔的产业基石，它让家电产业脱胎换骨；“卡奥斯”平台，成为“工赋城市”重要力量；大健康产业（盈康一生），是海尔的递进创造，为城市打造新产业平台。三大产业曲线相互生发、系统推进，引领城市产业代际。

　　海尔智家是一个“魔方”。

　　它重新定义家电业，重新构造了消费电子产业形态，形成具备更宽、更深带动能力的新产业模式，推动家电之都演变为智慧住居产业的奠基城市，成为青岛优势传统产业优化出新质生产力的“产业魔术”。

　　身为海尔产业序列中的主体，“海尔智家”从家电到智能家电，从智慧家庭再到智慧住居，从精益工厂到超级工厂再到灯塔工厂，每次递进，都是一次业态改组或重生。

　　灯塔工厂——世界最高端制造的标志，全球最高端智能制造的形象表述。“灯塔工厂”所代表的中国智能制造高地，北方看山东、山东看青岛，海尔智家成绩斐然。

　　海尔灯塔工厂

　　在中国——海尔累计已拥有9座“灯塔工厂”和1座 “可持续灯塔工厂”，不仅成为国内拥有“灯塔工厂”最多的企业，也是全球拥有“灯塔工厂”数量最多的企业；在青岛——海尔智家建设了4座“灯塔工厂”，它标引中国城市智能制造新高度，率先架构了领先的城市智能制造样板体系。

　　它是领先的ESG创新典范、绿色制造的实践者。莱西市的海尔智家绿色再循环互联网工厂，以“回收—拆解—再生—再利用”为一体，每年可拆解废旧家电200万台，循环新材料再生3万吨，可实现年减碳排约1.7万吨，相当于种植155万棵树木；海尔智家胶州高端智能家电产业园，拥有中国最高端绿色制造能力。其实，海尔所有“灯塔工厂”都以“可持续”的产业形态，成为绿色制造标杆。

　　卡奥斯是一种“旋风”。

　　青岛制造名城的形象意义，不仅体现于产业力量雄厚，更体现于其产业进化敏锐。“工赋青岛”战略的实施、成功入选全国首批“5G+工业互联网融合应用试点城市”，都是这种进化意志的最好表达，而2017年诞生的卡奥斯，则又是一个最好例证。

　　海尔卡奥斯工业互联网平台走出国门，代表中国工业互联网第一次参加德国汉诺威工博会。

　　它连续6年蝉联国家“双跨平台”——跨行业跨领域工业互联网平台之榜首；它是青岛首家获批建设国家新一代人工智能开放创新平台的工业互联网平台，正式进入“人工智能国家队”。

　　它是海尔近20年互联网耕耘的逻辑成果，它在青岛完成革命性实验，在中国产业领域大显身手；它赋能城市，直接助力催生“青岛市工业互联网企业综合服务平台”，成为全国首个政企共建、市场化服务的城市级数字生态服务平台。

　　迄今，卡奥斯链接企业已达90万家，服务企业16万家。

　　2024年，卡奥斯品牌价值突破1000亿元，持续位居行业第一。

　　盈康一生，是一种“不一样”。

　　大健康产业，全球热点，海尔产业领域的最新赛道——它布局生命科学、临床医学、生物科技，为全球用户提供智慧的科研服务、前沿的医疗技术以及创新的临床应用，全面创建从制造到智造的产业逻辑，全面聚焦临床需求、产业协同布局和医工创新平台。

　　它是海尔泛40年产业积累和优势沉淀的自然外延。它背靠全球海尔生态下的产业集聚能力与用户交互能力，以“做不一样的大健康、满足未被满足的需求”为差异化方向，迅速进入大健康领域第一方阵。

　　短短5年，它搭建了一个多业态融合的新产业集群，拥有海尔生物、盈康生命、上海莱士3家一流上市公司；布局了2家三甲综合医院以及青岛盈海医院在内的多家医疗机构，建立了国际细胞库等前沿医疗探索平台。

　　海尔大健康品牌盈康一生连续5年亮相进博会

　　2024年6月，在青岛市科技局的支持下，它牵头成立中国首个医工科技创新产业化平台——海医汇，致力于促进基础研究成果向临床应用的转化，推进8个科技创新前沿项目，其中4项创新成果将在青岛实现产业化。

　　盈康一生，连续4次入榜“中国500最具价值品牌”，新产业展现新价值、新成长，如日方升。

　　（四）城市创物者——原创科技的先锋力量

　　青岛，一座科创之城。《全球创新指数》（世界知识产权组织发布），青岛连续五年位列百强科技集群名单，居全球20位、全国第8位；国家创新型城市创新能力指数榜单（科技部发布），青岛连续四年位列非直辖类城市全国10强——从“科技兴市”的追求到“科技强市”的目标，青岛瞄准核心竞争力，打造了国内领先的科技创新体系、人才创业体系，海尔是这一体系的原创科技中坚。

　　迄今牵头建设20余个国家级创新平台，构建从原创科技、成果转化到产业链条的科研矩阵，聚焦“卡脖子”技术攻关、工程转化、基础研究等前沿领域，这是海尔。

　　担纲国家高端智能化家用电器创新中心——家电领域唯一的国家级制造业创新中心，重点聚焦“芯片&方案”和“大模型”两大领域，拥有芯片、智能、安全、健康、变频、传感等九大专业检测实验室。芯片领域，实现从“国产替代”到“国产引领”；大模型领域，构建垂直领域人工智能模型，提供全栈式解决方案。

　　担纲数字家庭网络国家工程研究中心——围绕国家战略需求，聚焦物联网、家庭人工智能、数据智能、网络空间安全等产业关键共性技术的研究和突破，带动产业链上下游共同发展。3年累计承担国家重大科技及重大工程项目64项，荣获国家级科学技术奖2项，登上全球行业引领制高点。

　　担纲数字化家电国家重点实验室——中国唯一的数字化家电国家重点实验室，自2022年重组为“大规模个性化定制系统与技术全国重点实验室”后，先后荣获国家科技进步奖1项、省部级科技进步一等奖19项，占据国际智能制造领域的领先优势。

　　最早实践“一流企业做标准”，以“标准之争”制胜“制造之争”，这是海尔。

　　今天的海尔，全球累计申请发明专利11.3万余件，其中发明专利7.1万余项、海外发明专利达到1.8万余项，成为“发明之都”的引领力量。

　　全球10+N体系

　　从3109件公开专利申请量，蝉联全球智慧家庭发明专利排行榜首、稳居全球11连冠，到累计智慧家庭公开专利数量达到32595件，位居全球第一——海尔智家一直是行业追赶的目标，它有200余项原创技术为行业所模仿，显示其行业引领的胸怀和技术伦理的强大。

　　从牵头制定全球首个工业互联网系统功能架构国际标准到累计主导和参与国际标准发布11项，主导和参与国家和行业标准发布98项，再到中国同行业唯一主导ISO、IEC、IEEE的工业互联网平台，海尔卡奥斯一直是中国产业互联网的高端话语者。

　　从2008年，中国第一个自主创新、具有自主知识产权的家电IEC国际标准提案——防电墙热水器正式进入FDIS阶段，实现中国家电在IEC标准中“零的突破”；从全球布局40+标准组织，到主导和参与国际标准109项、国家和行业标准发布813项；从全球拥有100余个IEC和ISO国际标准专家席位、中国家电行业最多，到全球唯一进入IEC IB和IEC MSB两大最高管理机构的企业，登上全球行业标准之巅，海尔实现了行业标准的全面引领。

　　迄今，海尔获得中国专利金奖12项，拥有17项国家科技进步奖，为中国获奖最多家电企业，助升青岛科技之城的实力和声望。

　　2022年，海尔科技进入更高远布局、更顶层设计，新组建科学与技术委员会，研发投入600亿元，建立专项产业基金400亿元，开始新一轮科技进军。

　　这是海尔——它以青岛为中心，科研布局覆盖五大洲、30余个国家和地区，拥有10大研发中心，汇聚企业科学家、技术科研人员2.4万名，位居家电行业第一；它链接全球超过25万名专家、100多万生态方，构建起全球最大、最具实力的行业科研生态。

　　人单合一模式——从城市到全球的管理品牌

　　（一）“十三条戒规”——城市商业变革的启蒙

　　历史总是深刻。上世纪八十年代初，中国经济改革进程启动，城市大规模的企业变革渐入高潮，海尔传奇性、样本性的管理革命也由此开始。

　　这一时期，青岛开始了以国有企业改革为重点的城市经济体制改革，企业的市场职能开始释放——“厂长负责制”、企业承包经营责任制等一系列举措的试点试行，出售、嫁接、兼并、股份合作等多种形式的企业调整重组，简政放权、减税让利等重要政策空间的释放。青岛以其全国率先创新国有资产管理体制的大胆探索，洞开企业自我变革的大门，推动企业主体自我觉醒，催生了一个企业英雄时代。

　　历史总有起点。1984年12月26日，张瑞敏上任时面对的青岛电冰箱总厂，已经完全失去企业表征形态和内核意义，亏损巨大、破旧不堪、员工涣散，他甚至不得不到农村大队借钱，让员工度过春节。戏剧性的“随地大小便”、“迟到早退”、甚至“小偷小摸”现象，导致了堪称“十三条戒规”——《青岛电冰箱总厂纪律管理规定》的出台。十三条管理规定，从最基础的企业伦理重构、由“人”的最基本价值救捞开始变革，是海尔“人单合一”模式可追溯的最早价值冲动，对当时面临改革难题的青岛企业来说，这是一种原点性的启发。

　　1984年青岛电冰箱总厂大门

　　应时而动、系统布局、螺旋推进，是海尔管理变革的战略视野，其六大战略发展阶段，在品牌意义上是价值升级逻辑，在产业意义上是生态创建逻辑，在管理意义上则是模式重塑逻辑。三大逻辑相辅相成、如影随形，成就了时代海尔，也为城市和行业变革提供了时代示范。

　　“全面质量管理”（1985—1991）——建立质量“零缺陷”机制；“OEC管理模式”（1992—1998）——日事日毕、日清日高，让组织执行力无缝隙；“市场链流程再造”（1995—2005）——推倒企业内部的“墙”，让员工直面市场竞争。一切的探索，最终演进为理论体系，2005年始，“人单合一”模式正式问世并不断进化——海尔从管理方式引领进入模式引领阶段。

　　那些总是令人耳目一新的管理思辨——“先造人、后造产品”“东方亮了、再亮西方”“无形资产盘活有形资产”“倒三角组织”“企业无边界、管理无领导、供应链无尺度”“自主经营体”“人单酬”“没有成功的企业、只有时代的企业”“做正确的事而不只是正确做事”“企业平台化、员工创客化、用户个性化”……最终形成一个庞大的管理创新知识体系，年年吸引着成千上万的学习者、研究者，丰富着中国企业管理文化，成为青岛企业管理变革的贴身例证。

　　2018年12月18日，庆祝改革开放40周年大会在北京举行，张瑞敏作为注重企业管理创新的优秀企业家，被授予“改革先锋”称号，这是国家级的肯定，更是时代的肯定。

　　2020年，张瑞敏获得中国管理科学奖体系的最高荣誉奖——中国管理科学学会“管理科学特殊贡献崇敬奖”，是获得此项荣誉的首位企业家——这是一种学术级的肯定，也是专业级的肯定，大大提升了青岛企业家的群体形象。

　　所有的发展，都是知识革命的结果，城市也如此。青岛制造名城的形成，源于城市治理知识、现代工业知识、企业管理知识进化，是城市和所有企业共同努力的成果。而海尔的管理探索以其原创、系统、迭代、普适，从管理策略到管理系统，从方法论知识再到模式知识，展现了城市商业文化不断成熟的轨迹，滋润着城市现代商业精神。

　　（二）人单合一——新范式的世界品牌效应

　　建置百余年的青岛，身处大洋之滨，与世界深度交融，拥有引风气之先的城市品格，也造就了青岛企业家视野开阔、知识敏锐的文化性格。不仅要创立一个世界品牌，还要创建一个世界级管理品牌，既是海尔挺身而出的价值自觉，也是青岛企业家乃至中国企业家的文化自信。

　　近代以来，中国缺乏科学和系统化的企业管理体系。上世纪八十年代始，中国经济界掀起学习西方经济学的热潮，各种管理理论、企业模式纷至沓来、模仿众多，虽各有裨益，但大多水土不服，不断实验与反复试错带来了巨大的成本，亟需一个中国本土模式的借鉴——“人单合一”模式是时代需求的产物。

　　“人单合一”，不是一种“利润模式”，而是一种“人性价值”模式，在本原上，它秉承城市“以人为本”的价值路径，验证企业生存价值与人性价值的有机统一，以“人的价值最大化”激发企业和组织生存活力；在路径上，它坚持“用户体验”和“价值共创”，将用户利益、合作伙伴利益当成共同利益，联结成共赢的城市成长生态；在目标上，它还原企业管理本质，在终极价值层面融解管理模式争议，构建了中国企业特色、世界语言范畴的企业管理体系，树立起青岛“品牌之都”的又一学术性品牌IP。

　　“人单合一”模式，以“回到问题原点解决问题”的精神，破解了企业管理普遍存在的难题，它融合东方文化底蕴和现代商业精神，代表着新一代中国企业从跟随到原创的理论觉醒，体现着中国企业从产业领域到文化领域的话语抢占，它频频登上世界企业管理学术殿堂，成为西方学界案例，受到“竞争战略之父”、哈佛商学院终身教授迈克尔·波特和世界战略管理大师加里·哈默等世界著名学者的赞誉——它将中国制造在全球的认知上升到学术认同、文化认知，开创了中国本土商业模式、商业文化成功输出的先例，为青岛企业家群体带来了世界知名学者的光环。

　　不是所有思索者都拥有思想。在曾经由西方学者占据高端、普遍覆盖的管理思想殿堂，“人单合一”与来自中国青岛的“张瑞敏”都是响亮和耀眼的符号。2014年，美国《财富》杂志公布“50位最伟大领袖排行榜”，张瑞敏位列第22位：“他的突破性管理模式创新……在西方国家罕见，在中国更是从没有过的颠覆”；2023年，张瑞敏先生再获“全球最具影响力的50大管理思想家”殊荣，迄今共有9位著名思想家进入世界管理思想家“名人堂”，而张瑞敏是唯一的中国人。

　　张首席获评Thinkers50最高奖项——终身成就奖

　　迄今，全球已自发成立14个“人单合一”模式研究中心，75个国家超41万家企业在研究学习这一模式，有8.2万家企业已经复制。海尔全球布局的所有品牌和企业，从美国文化的通用家电、日本文化的AQUA到澳洲文化的斐雪派克、欧洲文化的CANDY等企业，都以其“沙拉式文化”融合张力，成功实现颠覆性增值。

　　“人单合一”模式，造就了一个创新创业的雨林生态，12万海尔人、千百万海尔生态伙伴，协同创造，生生不息。它让众多创业人才“进得来、留得住、用得好、赢得了”，成为挑大梁、当主角的“创客合伙人”——海尔全球首创的“创客机制”，让一个企业从产品塑造转型为“创客塑造”，从生产产品上升到“生产企业”，让创客文化洋溢全城。

　　它激发全员创新，激励创业热情，推动小微企业层出不穷。2016年，面向全球创业者的加速器平台——海尔海创汇诞生，作为国家级科技企业孵化器平台，8年历程，它汇集了5000多个创业项目，成功孵化出一批品牌企业——独角兽企业7家、瞪羚企业107家、专精特新“小巨人”223个，为城市创造了一个不断扩展的新产业生态。

　　2024年海尔第400所希望小学巴林左旗海尔希望小学揭牌

　　这种生态，也是一种不断行进的社会价值生态。创业伊始，海尔从城市本土到全国各地，累计援建406所希望学校，遍及26个省、自治区、直辖市；2024年6月，正式启动的“海尔小科学家计划”，开始教育公益模式探索升级；在全国，海尔所有的产业机构都是公益触点，在抗灾救援、公益医疗、社会志愿活动等多个公益领域，都会看到海尔人奔走的身影。

　　这是海尔。

　　以无界生态共创无限可能

　　城市与企业，命运共生。

　　海尔深植城市，融入城市。品牌之都，海尔是制造名牌的领先者、全球品牌的创建者，成为城市品牌的重要样本；制造名城，海尔是新产业创造者、新制造引领者、物联网平台构建者，推动城市制造基因重塑；企业家之城，海尔建成创业者生态，培育了一大批城市创业人才；商业文化，海尔率先探索管理变革，成为企业管理典范，深化城市商业精神内涵。

　　这是一种使命契合，是发展轨迹的时代重合，是城市高质量发展的共同谋略。城市与城市产业创造者，首尾共济、齐心协力，一起打造了一个创新发展的“无界生态”。

　　四十年的海尔，与城市一起进化、共同迭代，颠覆了许多“不可能”；今天的海尔，正在创造无限的可能，与城市、为未来。

　　青岛日报2024年12月24日1版

　　青岛日报2024年12月24日5版

　　（来源：青岛日报）

　　【编辑：王戎飞】