鹭岛热评：“AI公务员”来抢“饭碗”？

近日，“AI公务员”上岗的话题引发大量关注。据报道，深圳市福田区推出基于DeepSeek开发的“AI数智员工”，已上线11大类70名“数智员工”，覆盖政务服务全链条。不仅如此，除深圳外，全国多地政务服务系统也开始接入DeepSeek。相信不久的将来，各地的“AI公务员”很快就会像雨后春笋般出现。

据介绍，福田这70名新员工可实现公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内；“执法文书生成助手”将执法笔录秒级生成执法文书初稿；民生诉求分拨准确率从70%提升至95%；“AI招商助手”企业分析筛选效率提升30%……看到这里，我们会感慨：“AI公务员”在处理重复性、规律性工作上确实具备人类无法比拟的优势，况且它们不领工资、不交社保、不会摸鱼，难怪有些人担心它们会抢走公务员的“铁饭碗”……

不过我们也不必太过焦虑。“AI公务员”毕竟不是真实的人类，缺乏人所独有的创造力。公务员在处理很多任务中，仍然需要人类的判断和同理心，AI不可能完全替代真人公务员在情感关怀和社会治理方面的独特性。本质上来说，AI只是工具，它淘汰的不是人类，而是低效的工作方式。一些重复性、机械性、繁琐性的工作可以让AI来完成，而人类可以腾出更多时间去专注于“质”的提升。因此，AI与人今后可形成协同合作的关系，让整个工作效率大为提升，这是大势所趋。

也正因为如此，一些很难根治的形式主义说不定会被AI送进坟墓里。过去，没完没了的总结报告总是让人疲于应付，现在AI都能很高效完成，而且写得比人还好。正如有媒体人说道：“即使办公室的领导心照不宣地知道那里面的辞藻大部分是AI贡献的，大家AI来AI去，办公室的这一套就会越玩越没意思，大家对各种文牍主义的兴趣就会大减”。

此外，“AI公务员”的到岗或许能激发“鲶鱼效应”，过去一些习以为常的工作模式，也有可能因为AI的介入而产生巨变。比如，喜欢坐办公室，不喜欢实地考察研究，上班摸鱼，做事磨磨叽叽，这些与效率不沾边的现象都会随着AI的普及而受到冲击。

我们坚信，技术是服务人的，并非取代人。我们也清楚，与AI共舞既是机遇，也是挑战。因此，我们要以积极乐观的心态拥抱这一变革，适应它、学习它，才能在智能化浪潮中抢占先机，让AI技术成为服务社会和人民的得力“神器”。

文/陈培章

值班编辑 王冲