同济门诊攻略2022版上新，快来解锁这些预约挂号小窍门！

　　最近同济医院门诊搬新家了，门诊环境得到了很大的改变 。 很多人都在网上问 ， 怎么到同济医院就诊？为了更好地服务患者，我们梳理了医院预约挂号的各类问题，帮助大家能顺利预约 同济 专家号！


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　　这些挂号方式， 您都知道吗？
　　预约方式
　　● 同济医院官方预约挂号渠道： “掌上同济”App、官方微信公众号、官方支付宝生活号、官方抖音号、电话预约027-83665555、自助机现场预约挂号；
　　● 同济医院第三方合作渠道： 微医、楚天名医、好医网、健康之路、微脉。
　　小贴士
　　● 同济医院三院区周一至周日所有门诊全面开放，每日17:00开始放号，可 提前 14 天预约挂号 。 号源如果未约满，可通过自助机现场挂号；
　　● 建议患者选择错峰就诊，减少等待时间以及人群密集情况时的交叉感染。 一般情况下就诊患者周一到周三多，上午比下午多，十点以前比十点以后多；
　　● 使用官方预约挂号渠道需用手机号注册并进行 实名认证， 请准确填写就诊人姓名及身份证号码；
　　● 同一就诊人， 当天最多只能预约 3 个专家号或普通号， 其中同一科室最多只能预约 2 个专家号，同一专家只能预约 1 个；
　　● 14 周岁以下儿童除五官、皮肤、小儿外科等，应首选儿科就诊，特殊情况请先咨询儿科分诊台。
　　
　　报到方式
　　就诊当日可通过公共区域自助机、诊室门口壁挂机（光谷院区、中法新城院区不可用）就诊报到取号。 请务必携带 有效证件实名就诊 ， 按预约就诊时间段提前 30 分钟报到。
　　● 主院区 报到截 止时间为上午 11:30 ，下午 4:30 ；
　　● 光谷院区及中法新城院 区报到 截止时间为上午 11:30 ，下午 4:00。
　　退号方式
　　● 就诊当日取号截止时间之前， 可在“预约挂号—我的预约”模块在线取消订单；
　　● 就诊当日上午 11 : 30 前，下午 4 : 00 前 未取号可在自助机上自助退号；
　　● 已取号的患者在人工窗口 带有效证件原件 办理退号。


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　　官方预约渠道操作指南
　　官方预约挂号指南
　　●打开手机应用商城搜索 “ 掌上同济 ”App ， 并下载安装；
　　● 打开 微信 ， 搜索公众号 “ 华中科技大学同济医院 ” ， 并关注。点击 “ 智慧医疗 ” 进入医院就医界面，便可进行线上预约挂号；
　　● 打开 支付宝 ， 在搜索栏输入 “ 同济医院 ” ，选择 “ 华中科技大学同济医学院附属同济医院 ” 生活号 ， 并关注。点击 “ 智慧医疗 ” 进入医院就医界面，便可进行线上预约挂号；
　　● 打开 抖音 ， 搜索 “ 武汉同济医院 ” 账号， 点击关注。在每个短视频的左下角，点击 “ 武汉同济互联网医院 ” ， 即可进入互联网医院平台页面，可点击选择专家、预约挂号、门诊缴费、就诊人管理等功能模块，进入相应服务场景。
　　登录并预约
　　进入界面后，登录即可进行预约。如果未注册，可根据提示进行实名注册和添加就诊人。
　　温馨提醒：支付宝、微信、掌上同济三大平台的个人账户保持一致通用，不需要重新注册。
　　小贴士 不知道预约哪个科室怎么办？ 预约挂号界面有 “ 智能导诊 ” 小功能方便患者便捷就医服务，根据患者描述的症状进行智能导诊，帮助推荐就诊科室。


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　　复诊患者想预约怎么办？
　　患者当日就诊完毕，若需复诊，可向接诊医生提出复诊预约要求，选择可预约复诊时间，复诊预约 15~150 天专家号源。具体操作步骤如下：
　　● 接诊医生登记复诊预约申请，并打印 “ 复诊预约登记单 ” 交由病人；
　　● 病人需根据 “ 复诊预约登记单 ” 上的温馨提示在一个小时内完成缴费，超时作废；
　　● 就诊前第 14 天，病人收到是否预约成功的通知短信，预约详情可在 “ 掌上同济 ”App 或公众号复诊预约功能里查询；
　　● 就诊当日到医院自助机报道；
　　简而言之 —— 当天看病快结束的时候跟医生说复诊想预约哪一天（ 15 ~150 天，提前查好）的号，请他 / 她开单子吧！


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　　您不知道的“特殊途径”
　　外省患友就诊
　　为方便 已到院但未挂到号的外省患友， 同济医院开辟了省外患友绿色通道。省外患者本人可凭身份证和一周内的外省到武汉有效交通凭证， 到门诊咨询服务中心， 由工作人员帮助外省患友挂当天的专家号或普通号 （可指定科室，不指定医生） ； 如无当天的号源，可为外省患友预约 未来 1~14 天的号。
　　
　　老年人就诊
　　门诊咨询服务中心可为 70 岁及以上老人 挂当日号源 （不指定专家） ，或预约未来 1~14 天内号源 （不指定专家）。
　　
　　寻求多学科诊疗的患友
　　同济医院目前已开通了 37 个病种的多学科联合门诊，已确诊但还需要多个学科联合制定治疗方案的门诊患者，可由相关科室推荐、 MDT 门诊咨询或线上各平台 预约，到多学科联合门诊进行就诊。


　　--更多解答--
　　来医院看门诊需要做核酸吗？
　　需要健康码和行程码！但如果进行开放呼吸道、上消化道以及门诊手术等操作（如胃镜检查、支气管镜检、肺功能、口腔根管治疗等）前需出具 3 日内核酸检测阴性报告，核酸检测报告机构以我院认可原则为准。
　　俗话版：一般就诊只需要健康码和行程码，特殊诊疗需要做核酸。
　　 复诊预约成功但不能来，能 退款吗？
　　可以在就诊当天前在线上各平台 “ 复诊预约 ” 功能里进行取消预约操作，挂号费会在 7 个工作日内返还原支付账户。
　　俗话版：退，必须退，怎么来的怎么退回去，但您得在就诊当天 6:00 前就在手机上取消预约哦！
　　
　　若门诊安排变化或临时停诊导致预约失败，怎么办？
　　这种情况下，系统会短信告知患者，挂号费会在 7 个工作日内返还原支付账户 。
　　俗话版：保持手机畅通，会有短信通知哦！
　　如果约错院区或约错时间，怎么办？
　　在线预约成功后，系统会短信告知预约院区、科室和时间，并指明取消订单的截止日期与途径。建议收到短信后核实预约信息，并及时在就诊当日上午 6 ： 00 前在线取消订单。
　　俗话版：核对预约信息，早点在线取消预约，但一个月内连续不要超过 5 次！
　　
　　进入预约失信名单，该如何处理？
　　若事先未按规定取消预约，一律视作违约。超过报到规定时间视为爽约，连续爽约 3 次将进入预约系统黑名单。若一个月内连续 5 次在线取消预约订单，将进入预约系统黑名单。黑名单内人员 90 天内不再享有预约挂号和线上退号服务。
　　俗话版：失信次数，事不过三！
　　儿科挂号需要什么证件？
　　“ 无身份证儿童 ” 可以通过手机端开通电子就诊卡，需填写就诊人和监护人信息，并上传就诊儿童（年龄 3 个月以内）出生证或户口本照片。此方式仅可为 3 个月以下儿童建卡， 3 个月以上儿童可通过身份证或户口本建卡。
　　俗话版：父母为小孩在手机端即可开通电子就诊卡，进行预约就诊。
　　老年患友不知道如何就医怎么办？
　　为了便利老年患者就医，同济医院为老年患者提供人工窗口服务，开通绿色挂号通道，并设置老年人优先窗口、门诊支助中心、门诊轮椅自助租用、门诊便民服务盒（便签纸、笔、固体胶、老花镜、针线）； 70 岁以上（含 70 岁）的老年患者可优先排号抽血；提供预检分诊人工查验通道，为无法提供健康码的老年患者完成流行病学史调查；提供多渠道挂号服务，不会预约的患者，可以在家人的注册账户下绑定老年患者电子就诊卡，提前预约 14 天的号源。
　　俗话版：为 70 岁以上老年患者已开通线上线下绿色通道，志愿服务、综合服务体系为绿色就医提供保障！
　　三个院区分别在哪里？
　　● 主院区 武汉市解放大道1095号
　　● 光谷院区 武汉市东湖新技术开发区高新大道501号
　　● 中法新城院区 武汉市蔡甸区新天大道288号 ● 患者服务热线 027-83665555


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　　资料来源丨 门诊部办公室
　　编辑丨鲍捷
　　策划丨蔡雄、蔡敏