人文魅力医院？|？服务创新，打造有温度的ICU

　　为推动党史学习教育常态化、长效化
　　深化＂我为群众办实事＂
　　武汉市武昌医院以问题为导向
　　开展百项服务创新行动
　　打造“人文魅力医院”
　　一起来看百项服务创新行动第 十六期


　　服务创新，打造有温度的ICU
　　武汉市武昌医院重症医学科以党建聚力，专业起势，人文添彩，实施有温度的医疗，培养有情怀的医生，提供有感知的服务，赢得患者好评。
　　引进武汉市首批科班出身 呼吸治疗师 。 随着重症医学的快速发展，专业化的呼吸治疗已成为危重症医学极其重要的救治措施。近年来，科室始终致力于高水平呼吸治疗研究和探索，多次受邀在国家级和省市级学术活动中进行学术交流，培养了一批呼吸治疗专业人才，为患者提供精准有效的医疗服务，帮助多名危重患者转危为安。该团队的机械通气培训项目目前取得到了美国呼吸治疗学会和世界呼吸照护联盟国际认证，在中华医学会急诊医学第二十四次全国急诊医学“机械通气”技能挑战赛中，科室的二名呼吸治疗师荣获团体二等奖。
　　“云探视”服务，隔离病房不隔离爱。 科室从人文、环境、设施等全方位为患者提供关怀和帮助，加速康复进程。为缓解患者的恐惧、焦虑情绪，帮助他们建立战胜疾病的信心，ICU医护人员在全院率先开展“云探视”服务，在病情允许的情况下，为患者接通“亲情热线”。此外,科室还开展一系列人文关怀，如在病房设置噪音监测器，始终保持噪音低于60分贝；将冷色的白光换成温暖的黄光,尽可能让患者感到温馨舒适。


　　“ICU日记”，为 病房 内外患者和家属之间架起沟通的桥梁。 为了让患者家属也共同参与到促进重症患者疾病康复的进程中来，医护人员记录“ICU日记”，即医护人员将患者在ICU病房内经历的重要医疗事件和患者家属在ICU病房外所作的努力及所表达的关心等内容，用图片、文字、音视频和解析的方式记录下来，反馈给患者和家属双方，为患者提供心理支持同时也缓解家属的焦虑情绪。“ICU日记”让亲情的牵挂有了温暖的回应，“沉睡”的日子成为珍藏的记忆。 27岁的帅先生因昏迷原因待查急诊送入ICU，之后的10天“ICU日记”记录了这段经历。 医护人员将整个抢救情况、护理过程以及家属和医护人员对他的鼓励话语制作成册，并附上医护人员录制的小视频为他讲述这段不同寻常的经历。帅先生苏醒后收到了这份特殊的礼物——《ICU日记》，他感动不已。医护的努力、亲情的温暖、自己的坚持，让帅先生重获新生 。他说 “ 这是他此生最珍贵最特殊的日记本，他会珍藏一辈子！”
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　　创新科室： 重症医学科
　　推荐部门 ： 重症医学科党支部


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