健康码申诉解码攻略

　　健康码申诉解码攻略 请大家注意
　　自10月1日以来，省内长沙、岳阳、益阳、衡阳、郴州等地相继在外省入（返）湘人员中发现新冠病毒感染者，导致我省健康码“ 红 、 黄 码”人员也急剧增多，给出行带来诸多不便。 市民“健康码”问题如何得到及时回应和快速解决？
　　目前，按要求完成核酸检测且结果均为阴性，同时完成健康监测，黄码自动解除 （大家可在居民健康卡界面看到赋码原因和解码的核酸要求， 按要求完成核酸检测即可）。
　　如已 完成核酸检测 （结果均为阴性）后未能自动转码需要申诉 的市民可通过以下三 种途径解决 （任选其一即可，无需重复操作，以免数据下沉，反而影响申诉）：


　　“健康320”公众号
　　第一步：关注“健康320”微信公众号点击进入“健康320 ”公众号
　　第二步：通过在线咨询申诉




　　在线咨询流程如上
　　注意： 微信公众号仅处理 湖南省黄码申诉 ，根据客服提示发送个人相关信息（ 姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录）符合要求申诉予以转码。 （PS:只需 要发送符合申诉条件后的核酸结果及姓名电话身份证号即可，无需重复刷屏，会将有效信息覆盖，影响申诉处理）
　　湖南省 省内红码：如人在湖南省内，须咨询当地区、县疾控；
　　湖南省 省外 红码：如人在湖南省外，请下载“ 健康320 ”APP申诉。
　　“健康320”APP
　　第一步：下载“健康320”APP


　　第二步：点击“湖南省内、外红黄码申诉”


　　1）湖南省 省外 红码申诉：


　　红码 ：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡即可；
　　黄码 ：上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录（核酸检测间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。
　　2）湖南省 省内 红码申诉：


　　红码 ：如人在湖南省内，须咨询当地区、县疾控；
　　黄码 ：上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录（核酸检测间隔时间24小时以上），不符合要求申诉不予受理。
　　12320/96320热线
　　如需咨询湖南省健康码申诉等相关问题可拨打0731-12320/96320热线，7×24小时受理市民解码申诉，及时解答市民的疑问。
　　疫情尚未结束，请广大市民切莫大意，要自觉遵守疫 情防控规定，认真履行好个人防控责任，养成勤洗手、常通风、分餐制、用公筷、一米线等良好卫生习惯，主动配合社区落实好相应健康管控措施。
　　主管部门：中南大学湘雅医院党委宣传部
　　合作部门：国家老年疾病临床医学研究中心（湘雅医院）
　　文章来源：健康320
　　编 辑：王康韬
　　责 编：谭恋恋
　　校 对：陈玉华
　　审 核：谢明霞
　　终 审：严丽


　　点小花花，让他们知道你 “在看”我