人文魅力医院？|？？五“安心”服务举措让封闭的病房充满温度

　　为推动党史学习教育常态化、长效化
　　深化＂我为群众办实事＂
　　武汉市武昌医院以问题为导向
　　开展百项服务创新行动
　　打造“人文魅力医院”
　　一起来看百项服务创新行动第 二十九期


　　五“安心”服务举措
　　让封闭的病房充满温度
　　武汉市武昌医院坚决贯彻落实疫情防控要求，为做好病区封闭管理要求下的医疗服务，医院推出五“安心”服务举措，为患者解除后顾之忧。
　　“安心”住。 在全院各病区推行标准化入院宣教，专人引导、专人讲解，让患者在最短的时间内熟悉环境，安心入住。同时安排专人陪送陪检，最大限度解决病房封闭管理带来的不便。
　　“安心”食。 住院患者可通过订餐小程序即可在线上订餐，医院食堂会将健康餐食定时送达订餐者的床边，尽最大限度满足患者“饮食”需求。
　　“安心”购。 病房封闭管理期间，医务人员充当“采购员”，定时为患者购买或去驿站领取网上订购的生活用品，保障患者住院期间生活无忧。
　　“安心”治。 优化救治通道、设置隔离抢救室及时救治急危重症患者；梳理多学科联合诊疗（MDT）工作流程，满足封闭管理要求下复杂病例诊疗需求；开展专科特色健康教育，如卒中康复课堂、孕妈妈课堂、心肺康复课堂、天使宝宝课堂等，满足患者健康知识需求。


　　“安心”养。 优化随访工作机制，畅通沟通渠道，提供延伸服务。各病区在患者出院时留下科室联系电话，便于患者随时电话咨询。同时通过线上预约，护士还可提供延伸护理服务，上门为患者更换胃管、尿管，解决其后顾之忧。
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　　创新科室： 护理部
　　推荐部门 ： 管理第四党支部


　　百项服务创新
　　让就医更温馨
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