黄陂区人民医院：清凉医夏惠民行，智慧服务沁人心

　　盛夏蝉鸣声中，黄陂区人民医院门诊大厅里人流如织。一位年轻母亲带着孩子直奔儿科水疗区：“听说暑期有免费项目，想趁假期把孩子的体质调理好。”自今年7月1日启动“清凉医夏 医心护航”健康惠民行动以来，这样的场景每日上演。

　　从学生伢痤疮一扫而光后的灿烂笑容，到上班族午间“错峰”问诊的便利，再到智能助手“小木兰”帮市民一键搞定挂号与报告查询……都是2025年暑期黄陂区人民医院的创新实践。作为武汉北部区域医疗中心，医院以惠民行动与智慧服务“双轮驱动”，为市民筑起一道健康屏障。

　　黄陂区人民医院航拍图。

　　“五措并举”，推出暑期惠民暖心行动

　　7月7日，14岁的中学生小刘走进黄陂区人民医院新院区皮肤科门诊，脸上的“月球表面”已困扰她三年。“炎性丘疹反复发作，连见同学都缩手缩脚！”小刘回忆道。医生胡琪诊断为痤疮后，开处方的同时，为她安排了免费红蓝光治疗。几天后，红肿丘疹消退，小刘对镜一笑：“清爽多了，终于不用躲人啦！”

　　这一暖心瞬间，正是源于医院7月1日启动的暑期健康惠民行动（截至8月31日）。胡琪介绍：“我们的目标是将便捷实惠的医疗服务送到学生、教师等群体手中。”

　　据了解，此次的惠民行动“五措并举”，服务覆盖面广且实用性强：一是在心血管内科、口腔科等科室开设午间门诊（12:00—14:30），方便上班族就诊；24小时儿科门急诊全天守护孩子们的健康。二是住院手术的患者，出院后可领取100元交通补助费，首次复诊时还能免挂号费。三是普惠健康福利：10个专业科室（如内科、外科）提供体检套餐折扣，市民通过医院官网或小程序就能查询详情、预约服务。四是学生教师专属福利：除红蓝光治疗外，还包括免费口腔检查、心理咨询等。五是冬病夏治养生服务：中医科门诊推出三伏贴活动，时间分别为伏前（7月10日）、初伏（7月20日）、中伏（7月30日）和末伏（8月9日）。

　　惠民背后，是医院经验做法的“巧思”。黄陂区人民医院院长助理刘迪总结：“整合资源是关键——一是无假日医疗：2025年暑期各专科和专家门诊全部正常应诊，急诊24小时服务；二是定制化服务：针对暑期需求高的皮肤、口腔等科，增设专项福利；三是多渠道宣传：官媒官微、线上线下同步宣传，让信息触手可及。”

　　智能就医，数字人小木兰“上岗”

　　“不用纠结先交费还是查报告，‘小木兰’全替你想好了！”7月初，市民王女士带孩子复诊时感叹道。她口中的“小木兰”，是黄陂区人民医院2025年6月上线的智能就医助手，它以人工智能革新传统就医流程，实现“三转三升”的经验做法。

　　“以前需要‘满屏找’，现在变成‘主动推’。‘小木兰’能根据我的需求智能编排就医流程，再也不用反复进入掌上医院了。”7月5日，黄陂区居民张先生预约看病时，平台自动推送“先挂号—查血常规—再看报告”序列。数据显示，黄陂区人民医院小木兰智能就医助手上线后，该院平均就医时间缩短50%。

　　黄陂区人民医院小木兰智能就医助手IP形象。

　　“这就是‘智能问’的好处——系统通过对话直接定位‘我要就医’等微服务，避免机械操作。”黄陂区人民医院院长助理杨洋表示：医疗效率不止于“机械就诊”，更跃升为“智慧算诊”。“小木兰”还能结合患者的地理定位、所挂科室的当前就诊流量、医生效率进行动态测算、有序规划，方便患者合理规划就医。

　　从“大系统”到“微指令”。黄陂区人民医院通过高频“微服务”简化就医：“使用记录”“医技报告”一键直达等等。据了解，未来医院还将陆续上线更多的微服务，更高效率方便居民就医。

　　从痤疮少年的笑容到智能助手的“零压力”就医，黄陂区人民医院2025年暑期行动不仅解了市民“燃眉之急”，更打造出普惠与智慧结合的服务样本：惠民行动精准聚焦需求，以无假日医疗和定制服务筑牢健康；小木兰则用AI优化流程，推动就医体验进入“微时代”。这些经验做法，正为武汉暑期医疗写下生动注脚，让健康“暑”于每一个人。

　　医院电话∶027-85931736

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　　（文/张越 舒威特）

　　值班编辑 赖俊