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江夏公安政务服务窗口:让公安服务加速度、有温度

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2024-10-26 21:13 来源: 长江日报
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  10月25日,武汉市江夏市民之家公安政务服务窗口发生2起暖心事,赢得群众赞誉。

  窗口民警热忱为群众服务。

  当天上午,一名女生慌慌张张来到窗口前,神情焦虑,民警张婷见状上前询问该女生需要办理什么业务。原来,该女生名叫小高,是一名河南籍考生,到江夏来是为前往武汉工程科技学院参加考试,但由于疏忽大意,忘记携带身份证,导致错过今天上午的考试,她希望公安机关能加急帮她重新办理一张身份证,让她能继续参加后面几场考试。

  得知情况后,张婷当场有些犯难,因为受异地身份证系统的限制,她难以立即为小高办理跨省异地身份证。为不影响小高继续参加考试,张婷安抚她不要着急,迅速与武汉工程科技学院学籍处进行沟通、核实,随后为小高出具一份临时身份证明,全程用时不到半小时。小高如愿拿到能继续参加考试的身份证明后,向张婷连声感谢,并在武汉城市留言板上点赞表扬。

  刚把小高的问题解决完,又一名张女士来到窗口前求助。张女士表示,自己将在本月28日年满55周岁,必须在28日前将户口从湖北随县迁入武汉,才能顺利在武汉办理退休手续。

  面对张女士的紧迫需求,张婷立即向市局汇报、沟通,及时为张女士启动户口加急办理程序,确保张女士在28日前能顺利拿到户口本。张女士得知这一好消息时,激动不已,同样也在武汉城市留言板上留下感谢和赞扬。

  这两起事件只是江夏公安政务服务窗口民警日常工作的缩影。窗口负责人表示,群众利益无小事,他们将继续秉承为人民服务的根本宗旨,不断提升服务质量和工作效率,竭尽所能为群众提供更优质、便捷的服务。

  (通讯员:周园 汤文慧)

  【编辑:李沅昊】