全国特级导游！湖北1人入选！

　　在文旅部5月25日公布的2021年全国特级导游名单，武汉学知研学旅行服务有限公司师资中心经理谷音跻身全国特级导游，这是湖北、武汉首个特级导游。此次评选全国仅评出16人，谷音是湖北省唯一。这也是该评选中断24年之后，首次重启。这一批16人，与之前的23名特级导游一起，是导游行业当之无愧的“天花板”。


　　图/谷音
　　谷音是一位80后，在2013年已捧回国家高级导游、全国优秀导游员等系列荣誉，去年获评“全国文化和旅游系统劳动模范”。在湖北旅游界，谷音被称为“拓荒者”，她成功完成了从导游到研学导师的团队转型；并与学知另外两位金牌导游发起成立“国家金牌导游工作室”，致力于培养更多的导游人才。
　　冲击行业“巅峰”
　　在行走服务中撑起行业标杆


　　一转眼，谷音进入旅游行业已有20年。2013年之前，谷音已是业内翘楚，捧回国家高级导游、全国优秀导游员等一系列荣誉，并入选“国家万名旅游英才计划——技术技能大师工作室”。


　　图/ 培养研学导师是谷音的日常工作之一
　　冲击”特级导游“这一行业巅峰，是谷音由来已久的愿望。“全国特级导游”的含金量非常高，全国共开展过3次评定，前2次仅有23人获评特级导游。上次评定在1998年，距今已有24年。去年10月，2021全国特级导游考评工作重启，谷音以一种势在必得的劲头投入其中。
　　本次考评报名门槛高，包括基本条件和专业要求两大方面。其中，基本条件对学历、现持导游证等级和最低带团天数（90天）做出了要求。专业要求具备深厚的旅游、文化知识，并能够独立创作富有思想性的导游词，对导游相关工作有一定的研究成果。“可以看出，选拔的是理论＋实践双拔尖、在行走服务中撑起的行业标杆，而不是坐办公室的。”谷音分析。
　　经过省市层层选拔答辩后，送往文旅部的优秀者又接受新一轮的重审和答辩，最终从全国72位高级导游中，选拔出16位特级。“没想到淘汰比例这么高”，谷音描述眼下的心情，非常开心，也很后怕。
　　坚守旅游行业20年，谷音见证了中国旅游整个行业的发展阶段，经历过旅游散客市场的井喷、出境游的火爆；现在，传统的旅游形式举步维艰、新型的旅游方式层出不穷。“有过迷茫，也一直在思考，我的能力如何匹配大的文旅行业发展趋势。”谷音说，“只有经过产业实践和市场竞争而胜出的旅游人才，方能不负时代不负旅途，实至而名归。”
　　研学领域“拓荒者”
　　带领孩子们感受博物馆“烟火生活”


　　在进行“全国特级导游”现场论文答辩时，谷音凭借扎实的理论和实践的融合，征服了在场专家。


　　图/ 谷音与学 知两位金牌导游杨洁、谭海平一起成立金牌工作室，意在助力行业培养 更多专业人才
　　2013年，谷音也有过迷茫。当时所在的武汉学知确定了“专注研学旅行”的转型方向，谷音进入了一个跨界融合的领域，因为对于未来的不确定性，谷音不止一次想过离开，也经过不停的摸索坚持了下来。现在，谷音是武汉学知研学旅行服务公司“导游管理与研学导师服务中心”经理，管理着一支40多人的专职研学导师团队，以及一支由四位高级、三位中级导游组成的培训团队。目前，谷音参与研发各类主题研学课程近300门，研学线路百余条。
　　在谷音看来，真正的研学导师，带领的游客是未成年人，但是并不是“简单的导游+户外拓展”，是“导游+体验师”，更重要的是帮助孩子们通过“旅行体验”去感悟、去收获、去成长。
　　湖北省博物馆是孩子们去得较多的研学基地。在带着研学导师团队前往踩线时，谷音引导大家一起思考：曾侯乙编钟是镇馆之宝，成年人在现场听讲解听不大懂，网络查查知识、了解一下就可以了。但是中小学生，通过对博物馆的参观，他们除了知晓曾侯乙墓背后的故事外，是否还需要在脑海中了解到古代的场景、与现代生活发生的关联。有了这些思考，对于团队在省博选择参观的点位要更符合孩子的认知、对讲解词的要求也更高。现在，团队开设的纹饰探秘课程，带着孩子们观察曾侯乙幕的各种青铜器图案，感受中国古代青铜铸造手艺的巅峰。团队还开启了在博物馆“寻味荆楚”的主题活动，带着孩子们观看古时的蒸锅，再引申到湖北的地产地貌、蒸菜的古今传承，让孩子们了解博物馆的“烟火生活”，对历史产生浓厚兴趣。
　　在谷音的影响下，研学导师们研发出博物馆系列、走读城市等文化、科普类课程，分布了各条线路的教育要点，让孩子们在研学旅行中“知行合一”。“我们开发研学课程的这种形式，不仅仅是提升了我一个人的专业能力，还完成了整个团队从传统导游到研学导师的转型提升，是可复制、可推广的。”
　　城市文旅形象宣传者
　　14场直播吸引1.5亿人次


　　“大家好，欢迎大家来到武汉，我叫赵若谷，接下来就由我为大家介绍我的家乡武汉……”这是谷音的儿子谷谷拿着玩具话筒秀才艺的“开场白”。谷音笑说，别人家的孩子，启蒙书是唐诗三百首，谷谷却是各种导游词——谷音将导游词里的故事、传说摘录出来，讲给儿子听。


　　图/2020年3月，“云游·春光中的武汉”全网开播，谷音在东湖樱园向全国直播武汉春光，与主持人、嘉宾合影。
　　作为国家特级导游，谷音对武汉各大景点如数家珍。2020年，谷音开通了14场直播、10场直播讲解、1场全网直播，讲述自己喜爱的武汉，累计观众突破1.5亿人次。2020年3月14日，“云游·春光中的武汉”全网开播，面向全国观众介绍武汉知名景点，上亿观众和谷音一起见证了英雄城市的复苏。除了大众耳熟能详的介绍，谷音在讲黄鹤楼时，特别加入岳飞与武汉的渊源等知识，希望人们对这座英雄城市有更多了解。


　　工作之余，谷音还是一名文旅志愿者。谷音和部门同事发起志愿服务项目“把最美的武汉讲给你听”，前期以线上直播课的形式进行，后期组织多场线下的公益旅游活动，带领抗疫英雄子女和农村留守儿童，探访黄鹤楼、武汉大学、湖北省博物馆等武汉地标，感悟追求卓越的武汉精神。出于对武汉的热爱，谷音带着青年研学讲师们开启《小知读城记》活动，通过青年讲师与“小小讲解员”实地走访武汉，线上直播讲解武汉历史文化，再通过线下定向运动，探秘武汉标志性建筑——全程穿插“小知”解说、武汉小方言互动，生动活泼，让大家“喜欢听”“听得进”。


　　“我们希望将文化课题融合进入旅游行业，加大对武汉城市形象的宣传。也希望从我们力所能及的角度和行动中，更多地展示英雄城市中，武汉人的烟火生活以及武汉人乐观、积极的生活态度。”
　　事业正值当打之年
　　为导游细分领域找到更稳固“注脚”




　　喜提“国家特级导游”称号，谷音发了一条朋友圈，“2002-2021 20年圆梦，继续”，简短但深远，似乎能窥见这一路攀登的风雨、坚持和一份不知足。在日常工作及师资培训之外，谷音启动了高校研学导师培养计划，与城市职业学院、武汉职业技术学院等签订合作协议，共同开办研学导师定向班。在武汉城市职业学院成立自己的工作室，教授《研学导师概论》，64个课时，有学分，这意味着，研学旅行逐步从旅游管理专业独立出来，成为一个“亚专科”。
　　谷音技能技术大师工作室五峰工作站在湖北五峰正式成立。这是五峰政府“人才聚集”工作计划的一项重要内容，由谷音为当地政务接待提供技术人才支持，帮扶五峰培养“乡土代言人”。
　　对于谷音而言，在职称等级上已经到顶，但她的人生和事业正值当打之年。现在的她，计划继续深耕研学导师这一新兴领域，结合时代变化，为导游的细分领域找到更稳固的“注脚”。她还将进一步发扬工匠精神，积极做好传帮带工作，培养更多优秀的青年导游，做好旅游人才培养工作。
　　编辑/楚小游
　　来源/长江日报、武汉晚报
　　审核/厅市场管理处
　　编发/湖北文旅之声
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