i 品书香丨完美沟通=99%情商＋1%内容，情商高的人到底怎么说话？

　　众所周知，语言是一门极其深奥的学问，更是一门为人处世的艺术。在日常的学习和工作中，同样的话题不同的说话方式，会带来完全不同的效果。网络上前段时间特别流行一种“高情商职场”话术，在能戳中要点的同时，还能做到滴水不漏，让各路网友都佩服得五体投地，但也让许多“不会说话”的网友更加困扰……

　　为什么TA一开口，大家伙啧啧称赞，

　　我开口只有尴尬冷场？

　　经常不小心成为身边人心里的黑名单。

　　总是担心说错话，最后只能选择沉默不语。

　　如何悟透说话之道，从人群中脱颖而出？

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　　情商高的人到底是怎么说话的呢？

　　如果遇到以下情景你会怎么说呢？

　　一起来看一下吧↓↓↓

　　情景一

　　当你上班路上因为地铁晚点迟到，上司找你询问原因时……

　　高情商：“实在抱歉，地铁的运行受到了影响，所以才……”

　　低情商：“都怪地铁晚点，害得我迟到！”

　　情景二

　　当你觉得向上司汇报自己的失误，对方有可能发火时……

　　高情商：“××课长，我这次的失误挺严重，稍后向您汇报详细情况。”

　　低情商：“××课长，这次没什么大错误的，并不影响这次的工作。”

　　情景三

　　当你想找英语能力好的朋友帮你翻译文件，但是不好意思开口时……

　　高情商：“我记得你英语的水平非常高，可以请你帮我翻译这份文件吗？会不会太麻烦你了？”

　　低情商：“我记得你英语的水平非常高，在本周内翻译完这个文件应该对你来说很容易吧。”

　　书籍推荐

　　《情商高的人都这么说话》

　　书籍简介： 在本书中，作者从心理学的角度出发，辅以生活化的场景案例和丰富的实践故事，来帮助读者提高自身的沟通力，从而达到合理高效地处理好各种人际关系、洞察他人的心理动机的目的。

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　　精彩内容摘要

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　　在谈判中无往不利的心理技巧

　　【先拒绝，再以“下不为例”答应对方，便能博得对方的好感】

　　协商或谈判时，与其一帆风顺，倒不如多些“坎坷”，因为这样会让对方更加期待与你达成协议。如果一味向对方妥协，那么下次交涉时，对方就会对你的情况了如指掌，所以在交涉时，要先以“这件事可有点难办……”等托词拒绝对方，然后再以“但是下不为例啊”或“某人的话，自然要特事特办喽”等为由答应对方的要求，这样做更能博得对方的好感。

　　【“社会认同原理”会助你轻易说服对方】

　　客观事实非常具有说服力。诸如“七成的大企业都在使用该软件”“10年间受欢迎程度第三”等标语性广告词，给人以一种“人人都在用”的感觉，具有社会认同感，所以非常让人放心。书籍广告中如果使用“销量突破10万本”之类的广告词的话，就会非常引人注目。这就是乐队花车效应。（乐队花车是游行队伍的领头车辆，乐队花车效应因此而得名。）

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