“希望大家把游客当家人” 湖北省旅游协会发起诚信经营优质服务倡议

　　长江网讯（记者王成勇 通讯员鄂文旅） 4月3日，在“知音湖北 宾至如归”旅游服务质量提升座谈会上，湖北省旅游协会向全体会员单位和旅游从业人员发起诚信经营优质服务倡议。

　　座谈会现场。长江网记者王成勇 摄

　　诚信经营优质服务倡议书

　　亲爱的游客朋友和文旅从业者们：

　　来知音湖北，共赴一场春天的约定。

　　近期，我们举办了2024“相约春天赏樱花”暨湖北最美赏花季活动，以“与辉同行”湖北行、樱花季马拉松、樱花故事分享会、李白“夜上黄鹤楼”、跟着明星演唱会去旅游等为代表的一系列活动火爆出圈，知音湖北一夜之间圈粉全国。这场开始于樱花之约、绽放于文化盛宴的双向奔赴，体现了全国人民对湖北的厚爱。作为文旅从业者，唯有以更加真诚的付出、更加优质的服务，方能不辜负广大游客的期待和信任。

　　向全体会员单位和从业人员，发出以下倡议：

　　希望大家把自己当主人，以主人翁的姿态对待湖北旅游。要充分利用“双向奔赴”的热潮，为游客提供优良的旅游产品和优质的旅游服务。立足满足游客多样化、个性化的需求，结合当地资源特色和自身优势，优化丰富文化旅游产品供给，推出价格合理、形式多样、服务优良的旅游产品。持续提高旅游从业人员的服务意识和服务素养，做到热情待客、服务规范、诚信经营、公平交易，把湖北人民的热情，通过优质的服务传递出去，用真心温暖游客，用爱心感染游客。

　　希望大家把游客当家人，以亲人的角色对待广大游客。要把游客当作远赴“知音之约”的亲朋好友，以礼待人、以诚相交，在提供旅游服务过程中融入文明旅游告知、文明旅游提醒、文明旅游劝导，营造浓厚的文明旅游氛围。切实把游客安全摆在首位，加强餐饮、交通、消防、设施设备、自然灾害、卫生防疫等方面的安全管理，让游客放心食、安心住、顺心行、舒心游。要主动站在游客立场想问题、办事情，深入了解游客需求，及时解决游客遇到的问题困难，让游客满怀期待地来到湖北，心满意足地回到家里。

　　文明是最美丽的风景，真心是最优质的服务。让我们用实际行动践行诚信理念，拥抱互助友爱，让广大游客在湖北切实感受到无处不在的热情与真诚！

　　编辑：赖俊

　　值班主任：张萌

　　值班总编辑：陈志远