“一个窗口”：推进审批“大集中”，办事只进一扇门

　　为深入推进“高效办成一件事”，围绕做实做优“一窗通办”，武汉市自然资源和规划局按照“实施大集中、打造大平台”的目标，积极构建事项与环节清晰、职能与人员匹配、审批与服务一体、市区联动、高效便捷、服务优良的审批服务体系，政务服务多年排名全市第一。
　　审批与服务一体
　　全市自然资源和规划领域行政审批事项、公共服务事项全部入驻市区两级政务服务窗口。入驻审批服务事项 94项，其中行政审批事项 75项，公共服务事项 19项，入驻率 100%。在此基础上，我局在全市率先将与行政审批直接相关联的 12项技术服务事项，也一并入驻至窗口办理，“应入必入，应进必进”。
　　市局与分局联动
　　市区自然资源和规划领域审批人员、审批环节同步集中至政务服务窗口，入驻人数将近 200余人，全市最多。在市民之家设立规划建管、交通市政、土地利用等 8个业务板块，派驻处级干部作为板块负责人，集中履行审批服务职能，以 “视频会商会+业务专题会+部门联席会”等多种形式，联动各区（分）局行政审批科和政务窗口，为项目办理提供业务指导与技术支撑，强化市区联动，高效协同决策。
　　不断完善运行机制
　　形成首席代表、首问负责、转办交办、处级干部轮值等 13个窗口工作制度，规范市、区自然资源窗口政务服务标准。开展重点项目包保和帮办代办服务，切实化解项目落地过程中在自然资源和规划方面的难点、堵点问题，推动项目尽快开工建设。出台 50余份工作规程文件，确保各项改革任务顺利落地。
　　实现市区同标同审
　　对标全国最优标准，先后制定 《政务窗口服务手册》、《标准化审批工作手册》等标准化工作文书， 94项政务服务与技术服务事项均做到 “一事一表一指南”，明确办事依据、申报条件、申请材料、审查要点等重点把关要素，推进全市自然资源和规划领域审批服务“无差别受理、同标准办理”。在全国 率先 建立“经办人-板块负责人-窗口首席代表”三步出件审批模式，部分事项经办人直接报窗口首席代表签批即可完成审批。
　　推动数据赋能提速
　　我局“一条龙”智能审批系统与省市一体化平台全面融合， 94项政务服务事项实现 100%“网上办”， “全程网办”93.2%； 94项承诺时限较法定时限平均 压缩91.8%，其中不动产登记全面压缩至 1个工作日内办结。深化电子证照归集与应用，完成了与国家、省、市级 12个部门部级政务资源信息共享集成，实现户籍、婚姻等 13个部门 23项信息数据共享，凡能电子证照共享或是通过内部调取的资料，一律无需申请人提交。2022年1-7月我局实现数据共享交互将近 800万条。来源：武汉市自然资源和规划局
　　执笔：郑轼
　　编辑：郑莹 赵卉
　　审校：欧阳毓婷 姚峰
　　运营：武汉市自然资源和规划信息中心


　　我就知道你“在看”