荣耀绽放丨市房管局在市直机关“听习总书记的话”？主题演讲比赛和征文评比中获奖

　　喜报恭贺再创佳绩


　　近日
　　市委市直机关工委组织的
　　“听习总书记的话”主题演讲比赛
　　和 征文评比活动
　　结果揭晓
　　来自市房地产市场管理中心的余丹、张思聪、 郭洁演讲的 《以笃行走盈青春 星火轻舟正启航》 获“听习总书记的话——说身边人讲身边事”演讲比赛三等奖。


　　来自市房管局行政审批处谢茜的作品 《立足“小窗口”做好“大服务”》 获评“听习总书记的话”优秀征文。






　　获奖作品展示
　　《以笃行走盈青春 星火轻舟正启航》以90后房地产市场监管队伍的担当实绩为主题，选取执法巡查、法制研究、预售备案窗口等重点岗位的感人事迹，深情诠释了市场中心擦亮“民生”底色、直击群众痛点、回应群众关切、构建良好的房地产市场秩序和住房消费环境的为民情怀。
　　作为房管窗口一名普通党员，谢茜想通过参加此次征文活动，用笔墨聚焦房管窗口，紧扣“听习总书记的话”这一主题，围绕学思践悟习近平新时代中国特色社会主义思想，结合新时代房管工作发展成就和个人学习工作实践，用质朴的语言、真挚的情感铺陈房管窗口工作中鲜活的内容、感人的事例，讲述身边领导和同事们在平凡工作中彰显的优秀品质，展现房管党员干部良好风貌和昂扬斗志，展示房管工作在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下取得的成绩，也以此为契机让市民群众感受新时代住房保障和房管工作日新月异的发展变化。
　　立足“小窗口” 做好“大服务”
　　——我与房管窗口服务工作的5年
　　习近平总书记指出，“一切向前走，都不能忘记走过的路；走得再远、走到再光辉的未来，也不能忘记走过的过去，不能忘记为什么出发。”今年，是我从事房管窗口服务工作的第5年。“物有甘苦，尝之者识;道有夷险，履之者知。”5年来，我始终立足“小窗口”，做好“大服务”；5年来，房管政务服务“放管服”改革不断深化，房管营商环境持续优化。习近平总书记曾不断告诫全党，要“不忘初心，牢记使命”。作为房管窗口一员，听习总书记的话，就是要始终坚守窗口服务群众、优化环境的初心，牢记房管“情系百姓、致力安居”的使命，当好服务企业群众的“店小二”，矢志提供优质高效房管政务服务，全力打造最优房管营商环境，持续提升企业和群众获得感、幸福感、满意度。
　　一枝一叶总关情，服务群众明初心。记得我刚到窗口工作不久，某天下午我正要下班，却发现一位老太太步履蹒跚、气喘吁吁地朝我们窗口走来。我赶紧起身询问，原来她是想办理房查。但当我带她到自助查询机，提醒她使用本人身份证查询时，她才发现自己没带身份证。老太太当时急的眼泪都快掉下来了，她瘦小又无助的样子深深刺痛了我的内心，“让数据多跑路，群众少跑腿”不就是我们优化服务的目标之一吗？经询问，老太太家离我们局更近，我立即联系局里同事请他们改天主动联系接待老太太办理。考虑到老太太腿脚不便，我又主动将她送上回家的地铁。临走时她拉着我的手久久不愿松开，反复说着“你们房管窗口人员真是贴心呀！”这件事对我触动很大，事后，我们报请领导协调局科技部门，力推房产查询“网上办”和“掌上办”。同时，针对老年人等特殊群体办事难问题，我们还进一步完善了窗口“帮代办”体系，设立“导办员”，开设“绿色通道”，执行“早晚弹性办”“午间不间断”延时机制，让企业群众享受到更温馨便捷的房管政务服务。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”听习总书记的话，在切实解决群众“急难愁盼”问题中彰显新时代共产党员的初心。
　　逆光速行勇担当，战“疫”一线践初心 。武汉封城时，作为支部唯一的“90后”，但同时也是一名有着近10年党龄的“老党员”，我主动舍弃在外衣食无忧、家人团聚的舒适生活，想尽办法孤身一人跨越川渝鄂11市，逆行1000多公里，耗时15个小时回到武汉迅速投入防疫一线。在这场看不见硝烟的战“疫”中，我们窗口不仅是抗疫“突击队”，更是审批服务队。当时，市民之家虽未正式对外开放，但我们房管政务服务没有打烊。我通过值守咨询电话，向群众解释各类政策近300次，保持疫情期间“热线”不断线；发挥窗口直面企业群众的优势，收集汇总企业群众办事面临的交通停滞和资料难齐等困难，开通了商品房预售许可等8个事项“网上办”，推动开发企业资质事项“延期办”，通过“武汉住保房管”微信公众号和“鄂汇办”APP开通了面向个人信息等查询服务。“关键时刻冲得上去，危难关头豁得出来。”听习总书记的话，在大战中践行初心使命，在大考中交出合格答卷。
　　有呼必应“店小二”，助企纾困守初心 。去年7月，某地产公司向我们窗口提交了开发企业资质的升级申请。审核企业资料时，我发现企业申请由现在的“暂定级”升级为“三级”，只往上升了一级。这家企业肯定达到了升二级的标准，怎么才升三级？今年政府出台了系列助企纾困政策，会不会是企业不了解，以为非得一级一级地升？我赶紧联系企业，原来真的是他们对政策理解不够透彻。“在银行融资方面二级资质的企业会有很多优惠政策。”我电话向企业讲解了两个等级的区别，线上指导他们修改申报信息。次日，公司再次提出申请，终于从暂定级“跳级”成二级。我想，也许我们日常审核工作主要是“翻资料、点案件、敲键盘”，但我们绝不只是机械的审批人员。尤其是突如其来的疫情让不少企业面临发展困境，企业对政策吃不透，但我们懂政策，就要通过审批材料发现企业的难题，想企业之所想，帮企业之所急。“营商环境只有更好，没有最好。”听习总书记的话，在不断助企纾困解难的过程中坚守为民服务优化营商环境的初心。
　　5年前，我报着一颗为民服务的初心投入房管窗口服务工作。5年来，我参与了几乎每一项政策的调整、制度的完善、流程的优化。我们相继在房管领域开展了“网上为常态”、“十个办”、“四办”、政务服务“对标优化”和“高效办成一件事”等一系列改革，为市场主体添活力，为人民群众增便利。从事窗口服务工作的时间越长，我越觉得还有很多服务理念可以创新，还有很多流程要件可以精简。习近平总书记指出，“人民群众对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。”听习总书记的话，我会继续把“初心”和“使命”的内涵延伸到房管窗口服务工作实际中，定格到全体房管人的不懈追求中，立足“小窗口”，做好“大服务”，为打造新时代英雄城市、全面开启武汉社会主义现代化建设新征程，以新担当新作为奋力推动房管事业高质量发展贡献自己的一份绵薄之力，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！
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