安全无小事⑨丨业主家中被盗，损失找谁赔？法院判了

　　不久前，某市一小区内，业主杨某、温某家中进贼，二人将物业公司诉至法院。面对小区治安安全问题，业主、物业应如何防范及处理？这不仅关乎业主的财产利益，也关系到物业服务的规范标准。

　　武汉一小区24小时监控小区安全。

　　据悉，杨某、温某被盗走460元、一台笔记本电脑和三部手机。报案后，两部手机经公安机关追缴成功返还，但一部手机和笔记本电脑已被转卖，无法进行价格鉴定。杨、温二人认为物业公司未尽到安保义务，应对其丢失的笔记本电脑、手机及因盗窃导致的门窗破损承担补充赔偿责任。而物业公司对此持有不同意见，双方协商未果后诉至法院。

　　法院审理认为：根据《中华人民共和国民法典》第一百二十条规定：“民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。”杨某、温某家中被盗的损失系由犯罪行为所致，物业公司并非实际侵权人，杨某、温某应向实际侵权人主张赔偿责任。

　　同时，依据《物业管理条例》第四十六条规定：“物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。”经查明，物业公司在杨某、温某家被盗过程中并不存在放任犯罪结果发生，不履行公共安保维护和协助救助报告义务的情形。因此无需对被盗损失承担赔偿责任。

　　在此类事件中，若物业公司已按合同约定履行定期巡逻等安保义务，并积极配合公安机关的相关工作，一般情况下不承担业主被盗损失；若因管理疏漏（如安防设施长期损坏、外来人员登记制度形同虚设等）为犯罪行为提供便利，需对无法追回的损失承担相应比例的赔偿责任。

　　武汉一小区在进行夜间武装巡逻。

　　小区安全需要业主与物业形成防护合力。一方面，业主要增强安全意识，若发现家中被盗，应第一时间报警，由公安机关侦破案件。物业需协助调取监控、提供可疑人员记录，并配合警方调查，不得隐瞒或销毁证据。

　　另一方面，物业企业在日常工作中，也需注意风险的防控。定期检查监控、门禁、照明等安防设施；建立巡逻记录、外来人员登记制度；引导业主通过法律途径解决争议，共同维护社区安全秩序。

　　出品：武汉市住房和城市更新局 长江网

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　　采写：记者唐婕

　　值班编辑 代婧怡