其中,通讯器材申诉举报数量较上周猛增,手持移动电话类产品达157件,诺基亚和三星各15件。据分析,该类产品投诉主因在于年底各大手机品牌不断推陈出新,开展各式促销活动,大大刺激了消费,大量的消费纠纷也随之而来。在此,提醒广大消费者选购时,应着重关注手机质量、售后服务及产品实用性,忌一时贪图便宜,在令人眼花缭乱的促销礼品、促销活动中迷失了理智的消费头脑。
而鞋类产品82件投诉中,阿迪达斯和耐可分别为9件及7件。据分析,因季节转换,以皮鞋、皮靴为主打的鞋类商品的消费迎来了小高峰。开胶、脱线、皮面受损等常见质量问题成为主要申诉对象。市工商局提醒广大消费者在面对这类问题时,消费者通常不知参考何种标准有理有据有力的维护自己的正当权益。一般解决程序是,纠纷发生时,可将问题鞋送至相关部门进行质检,以确定质量产生的原因,若属产品本身问题可以质检结果为依据进行维权。再根据鞋类产品三包法规相应进行调解。
烟草商品申诉31件,仍以假烟举报为主。除与上周相同的问题外,烟草税率、售价问题也甚嚣尘上。另,因包装标识的调整引起消费者对卷烟质量的质疑也占到相当一部分比例。好的卷烟产品就似插入市场里的一把利剑,纵横于市场,方可赢得市场。作为消费者,应树立监督意识,积极配合工商人员执法,维护烟草市场秩序。
服装类申诉与前一周数量相比略有增加。小天鹅、李宁、真维斯分别投诉4、3、2件。据介绍,消费者反映问题集中在羽绒服、棉袄等时令服装。存在的主要问题为:羽绒服吸灰、跑毛、褪色、开线等。
武汉人素有冬进煨汤进补的喜好。因此,本周食品类申诉举报中,尤以肉类、辅料、佐料类食材的问题为突出,如猪肉、红枣等等。光明、雀巢、雅培皆上榜。综上,该周食品类申诉举报数量大幅增涨。
据武汉市工商局相关负责人介绍,中国传统节日春节将近,市工商局将与相关部门联动组织专班,加大对食品类等基础性民生产品的监管整治力度,保证武汉市民度过一个祥和喜庆的春节。