好评返现，不要被蝇头小利迷了眼丨长江时评

　　长江网评论员叶军

　　“双11”即将到来，广东省消费者委员会于最近组织开展了一项网购调查活动，调查的600款样本中，竟有85款样本附有“好评返现卡”。 （11月3日《中国新闻网》）

　　线上“好评返现”可以说已是相当普遍的一种现象。人们收到的网购物品中经常会附送一张“好评返现卡”，商家会向你承诺只要给商品好评，即有现金返回。有时你吃餐饭或美个容，也会被餐厅或美容院以打折为吸引要求给自己的线上机构好评，甚至不用你亲自操刀，工作人员可以帮拍帮写，随后一条图文并茂的好评就炮制出来，并以你之名上网传播。

　　更有甚者，不知是商家还是消费者居然总结出“好评返现”的文案，有的达上百条。诸如“一个字!!值!!!” “货到了，比图片上看到的好多了3Q!” “很少去评价的，这次是让我很满意很满意，就给老板个五星好评吧，祝老板生意兴隆。”看得人哭笑不得。

　　自古从商讲究诚信为贵、童叟无欺，不能说进入网络时代，从历史发展中总结出来并一直依凭的重要商业规则就弃之不用了。

　　线上设置好评系统，消费者可以对商品质量进行监督，同时也可以让其他消费者购物时参考，形同传统意义上的口碑。这在过去是被商家视作事业根基的东西而珍视。“好评返现”却通过利益渗透使消费者评价失去了真实性和公正性，这样的口碑何以让人信服？这样的口碑还能成为商家引以为傲的职业成就吗？

　　《反不正当竞争法》第八条规定：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。《电子商务法》也规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

　　可见，“好评返现”是一种违反国家法律法规的违法行为，但是为什么还有很多人明知违法却继续在生活中重复这种行为？

　　许多消费者虽然被“胁迫”进行好评有些不舒服，但一想到有返利也就忍了。不少商家觉得，我事先告知，也返利给消费者，这是你情我愿的事。双方都认为是一件小事，而且因为群体效应受到鼓励。殊不知，个体一个小小不当的举动如果不断相加，可能破坏整个商业生态的良性发展，最终会让商家和消费者都受到伤害。

　　有些消费者还是有清醒头脑。一位消费者直率地说：凡写有“好评返现”的店家都不会光顾，因为无法保证评价的真实性，毕竟羊毛出在羊身上。这可能是那些想靠返现得到好评的商家没想到的。

　　只有网络平台和监管部门注重引导和管理，商家实实在在提升产品质量，消费者更加理性，靠返现买来的 “好评”才会少下去，真实的好评才会被人们看到。就像一位网友所说：“我写好评，并不想是为了你的钱。”

　　【编辑：余淮】