故宫网络售票,前进中显魅力

2017-10-11 10:11 来源: 长江网
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  故宫售票处正式拆牌,这一见证了92年故宫开放岁月的机构成为了历史。也是从10日起,故宫全面实行网络售票,实体票将不复存在。(10月10日 新京报)

  实行网络售票,终止实体票,有人担心那些不会使用网络,不会使用在线支付的游客怎么办?也有人担心执行了92年的实体售票说没就没,网络售票不会引起哄乱,黄牛票等问题吗?笔者认为实行网络售票有利于增加故宫工作人员的工作效率,亦有助于故宫内游客有效通行率,不必要再排“长龙队”,花费很多宝贵时间在买票这件事上。据了解,故宫设置了综合服务窗,可以帮助外籍参观者和部分没有线上支付能力的参观者支付。并且从7月份起,故宫已开始试行全部网络购票,因而这一举措是经受住考验后提出的,值得推行。

  故宫网络售票,踏上与时俱进的步伐。北京是国家历史文化名城,亦是科技创新中心,而身处北京中心地带的故宫,每天以巨大的包容量,迎接数以万计的游客,风雨无阻。遇上五一、国庆这样的假期,游客量更是令人瞠目结舌,可想而知背后的工作人员的任务量也是非常重的。新闻上经常可见售票处“人从众”的游客排队等候买票,售票员也要不间歇的一张一张证件检查,接着按标准收费,按人头给票,如若游客给的是大面值的纸币,还需辩真伪,接着找零,这一系列的操作进行下来,售票员十分疲惫,游客也是耗费较多时间。而网络售票有效的进行了空间、时间上的规整,由原来的平均购票等候时间从15分钟降到5分钟。

  故宫网络售票,掀起精细管理的浪潮。在故宫,长城,黄山等著名景点,经常能看到众多人流被堵在某一个位置节点,可谓“进退两难”,如若有人推搡,极容易引发公共安全灾难。此时的网络售票,通过网络实名制,限制每天8万人流,使得扩大开放分流人次操作性强。故宫院长表示之后还会实行“分时段售票”,这样一来能有效避免“上午门庭若市,下午门可罗雀”的尴尬场面出现。精细化管理能够保证参观观众的安全性,有效性,舒适型,这样一来,游客们也才能更有效的领会博大精深的故宫博物院的精髓奥妙之在,油然而生不枉此行的感慨。

  故宫网络售票,贯彻以人为本的宗旨。网络购票提高购票速度,便于精细管理,使得游客观光体验感好,体现了以人为本的理念。另外,考虑到有些人尚且不会网上支付,故宫博物院还有一套现场观众引导实施方案,让所有人都能够通过网络顺利参观,这些考虑、方案实施的背后,是故宫工作人员们为给游客们最好的观光体验下的缜密思考。如果有人抱怨全面网络售票的做法还稍有不妥,比如更偏爱纸质版的门票时,不如学着体谅那些工作人员背后的辛勤努力,并且相信他们会用其他完美方案来替代这种纸质情感记忆。

作者:代梅

编辑:张亮

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