丽江客栈刷单事件板子不能只打商家

2017-11-14 16:28 来源: 长江网
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  11月11日,央视曝光了丽江古城“风花雪月连锁客栈(初见店)”和“亲的客栈•丽江水墨印象店”两家客栈的美团电商业务存在“刷单炒信、自己写好评、差评随意删”等不正当竞争行为。(11月12日中国新闻网)

  提及云南,旅游业是其主导产业,富民产业,丽江作为云南的旅游强市,更是云南旅游业的“金字招牌”。不过,11日央视曝光,再一次把丽江旅游业的种种诟病推上舆论的风口浪尖上。笔者注意到,近年来,丽江殴打游客、零负团费游、购物陷阱、欺客宰客等事件频频发生,着实让丽江乃至云南的旅游形象大打折扣。

  对此,云南也在壮士断腕整顿,据媒体报道,今年4月15日起,云南正式施行了被称为“史上最严整治措施”的22条新规,向旅游业“症结”“顽疾”开刀。应该说,经过半年多整治,云南旅游业整体在进步。当然,在“天网恢恢”之下,也有“漏网之鱼”,相信在云南史无前例严打之下,此类“顽疾、诟病”一定会疏而不漏。

  我们注意到,丽江这两家涉虚假宣传和不正当竞争客栈已停业整顿,但我们不要忘了,他们利用美团电商平台进行违法经营的,市场监管的板子打在了这两个商家的同时,笔者认为,电商平台不应该成为“漏网之鱼”,因为互联网尽管是一个虚拟世界,但不是虚假世界。一些电商平台为了提高“入驻率”,就放任、放松审核,搞起“走过场”,甚至不审核,旅游业的这些“顽疾、诟病”频发,电商平台也应该为旅游业损失埋单,这既保护消费者得益,还能不让旅游产业失去未来。

  早在今年9月7日,国家互联网信息办公室印发《互联网群组信息服务管理规定》,明确“群主”责任,谁建群谁负责。在笔者认为,一个电商平台就是一个群,“谁建群谁负责”“谁管理谁负责”,依据法律法规、用户协议和平台公约,规范群组网络行为和信息发布。电商平台也同样遵循建群规定,“谁家的孩子谁抱走”,切不可等到群员出事了,电商这才与其解除合约,当起“甩手掌柜”,规避事件责任。

  当然,利用网络运营的不只是丽江风花雪月连锁客栈(初见店)”和“亲的客栈•丽江水墨印象店”这两家,商家也不只是在美团一家电商平台。央视记者调查发现,在云南丽江,还有不少客栈利用网络平台欺诈消费,对此,市场严厉监管板子打在这些商家身上同时,更不要忘还有那些疏于管理,承担监管责任的电商平台。

  作者:吴忠祥

  编辑:宗夏

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