电商增量的同时更需要“提质”

2018-01-11 10:21 来源: 长江网
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  具有27年历史的北辰购物中心亚运村店对外宣布正式停业。这是继去年庄胜崇光百货遭遇“撤柜潮”,华堂、百盛等多个百货零售商场撤店后,又一个传统百货商场关门。北辰购物中心曾是北京北部地区规模最大的百货商厦之一,在1997年9月6日扩建后重张开业,营业面积18000平方米。其子商场亚运村店已有27年经营的历史,曾因创造业内多个第一广受青睐。据业内人士观察,北辰购物中心亚运村店的困境绝非个例。近两年,传统百货业经营状况日益惨淡。(1月10日新华网)

  近年来,天津、成都、上海等地都有传统大商场关门、转型。在天津,2014亨泰中心商场经营8个月就闭店关门了。2015年先后有西南角劝业场、台湾百货公司的远东百货、百盛购物、南京路上的津乐汇百货宣布闭店。2017年6月7日,位于成都市中心的美美力诚百货转型奥特莱斯,曾经风光一时的成都高端商场变成了奥特莱斯。而据联商网&搜铺网统计研究发现,近三十年,上海停业转型的百货及传统商厦多达200家。

  传统商场关门、转型,推手无疑是电商。在传统商场销售额连年下滑的情况下,电商销售额却大幅上涨。据中国商业联合会、中华全国商业信息中心统计,2016年,全国百家重点大型零售企业零售额同比下降0.5%,降幅相比上年扩大了0.4个百分点。而中国电子商务研究中心发布的《2016年度中国电子商务市场数据监测报告》显示,2016年中国电子商务交易额22.97万亿元,同比增长25.5%。线上线下的一降一增,就看出了传统商场与电商在零售业竞争中越来越不利的地位和处境——很多传统商场已经到了无利可图的状态,最终只能关门或转型。

  那么,传统商场关门、转型,无疑给电商带来了更多、更大的发展机遇,电商在这场没有硝烟的战斗中获得了全面的胜利,当然是好事。然而需要指出的是,电商如何利用传统商场关门、转型提供的机遇在增量的同时提高商品质量、服务水平,应该是值得重视的。

  近年来,电商虽然销售额在大幅度增长,但存在的问题并不少,假冒伪劣产品充斥,违法销售时有发生,配套服务差,监管缺失等等。而这,从很大程度上损害了电商的信誉,侵害了消费权益,危害了社会秩序。要改变这样的现状,一是需要进行相关的立法,规范电商的经营行为,二是电商平台要加强监管,承担起应尽的监管责任。

  电商在改变传统商场经营模式的同时,也改变了很多人的生活方式和购物方式,为自己的发展壮大创造了机遇,如何让电商发展得更好,其实,经营理念与传统商场是一致的,那就是:顾客第一,质量第一,服务第一。

作者:易楚钧

编辑:张亮

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