新规出台是整治快递乱象的一剂良药

2018-05-03 16:25 来源: 长江网
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  为了保障快递业健康规范发展,出台一部全方位调整快递业法律关系的专门法规势在必行。2018年《快递暂行条例》5月1日起施行。《条例》的正式出台,进一步明确了快递行业的法律地位,从经营主体、快递安全、监督检查和法律责任等方面对我国快递业进行了规范,其中尤为值得关注的是针对快递行业频发的理赔争议做出了明确规定。(5月2日 人民网)

  快递到了,送货上门本应该是快递公司职责之内的事,这不仅是对客户的尊重和负责,也是基本的职业道德和素养,更关系着用户的权益问题。

  消费者支付了快递费,就意味购买了送件服务,客户就与快递企业形成了契约关系,快递员就应该按照要求将快件送到约定的地点,这是基本的常识,也是基本公平,更是法规规定。而现实生活中,一些快递员工,动不动就拒绝送货上门,要不就限时领取,否则按拒收处理等等,这明显于法不合,侵害了消费者的应有权益。

  换个角度而言,可能快递员要经常面对地址不准确、收件人不在家、小区禁入等麻烦,然而,这并不能成为拒绝送货上门的理由,毕竟,消费者的钱是一分都没少给,如果快递员只为自己省事,都不省事的活儿转嫁给消费者头上,那快递的“服务”岂不是大打了折扣,那快递还能称之为“快递”吗?很多时候,消费者只能哑巴吃黄连,有苦说不出。

  《快递暂行条例》的出台,很好的规范了物流行业的“缺陷病”,它不仅能让消费者有了更强大的话语权从而有了法律条文的支持,而且能促使末端服务的精细化,相信依靠法治和市场的系统性治理,一个新行业能够健康发展,最终受益的还是整个社会。

  作者:朱仲凯

  编辑:宗夏

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