清除“神回复”,给政府治治病

2014-09-24 15:38 来源:
调整字体

  “正在调查”“尽快处理”……近年各地各部门纷纷利用新媒体开拓听民意、察民情的新渠道,受到好评。但也出现不少打官腔、摆官架的各类“神回复”,令人惊讶,甚至哭笑不得。公众期待,相关部门和人员能引以为戒,重视群众反映的问题,扎扎实实反“四风”,别让“神回复”“重出江湖”。(9月23日 新华网)

  面对突发事件和热点事件,政府普遍有着“神回复”的技巧和本领,姿态可以,就是没有干货,是真解决还是假解决,我们一目了然。最近几年各级政府加强了媒体应对的相关培训,但是令人恶心的是,一些单位对培训的期望变成了如何“对付”“应付”,结果使得“神回复”遍地开花,令人深恶痛绝。

  信息时代,“万金油”式的“神回复”是应对新媒体的毒瘤,趁着发现得早病情还轻,应该尽快给政府治治病,这病不治,后患无穷,真等到病入膏肓只能是欲哭无泪。

  清除“神回复”,医治“无知病”。一些官微、网站抱着“应付了事”的错误意识飚出“神回复”,其实他们不知,一旦不疏通群众诉求渠道,不呵护群众表达意见和建议的积极性,就容易使信息传递不畅,产生民意“堰塞湖”。在与群众沟通过程中,并不是“无知者无畏”就更胜一筹,要清楚地知道群众想要什么,想表达什么,怎样让群众顺畅表达,如何为群众做出满意解答,这些才是“真本事”和“硬技术”。

  清除“神回复”,医治“慵懒病”。随着政府深化改革步伐的加快,群众与政府部门打交道的机会本就不多,因此,与群众生产生活密切相关的窗口单位的一言一行,都直接影响到群众对服务型政府的认知。拖延调查、答非所问,群众无可避免地会为相关部门贴上“慵懒散”的标签。“神回复”看似妙招,实则推脱责任的表现,更体现出对群众知情权的不重视,这样的“慵懒病”不除,将会重创政府公信力。

  清除“神回复”,医治“官老爷病”。网络、短信作为联通群众与政府部门的又一桥梁,理应成为干群关系的“润滑剂”,但我们还是遗憾地看到,某些地方的部分政府工作人员对待群众的诉求,摆出一副“冷面孔”,“亮”出一套“官老爷”做派,让群众伤心、网民闹心。愿提敢提意见、乐于向政府咨询,体现出群众对政府的信任,而某些部门的“神回复”,严重伤害党群、干群关系。

  政府患了这三种病促使“神回复”频现,反过来屡禁不止的“神回复”又使病情不断恶化,如此恶性循环最终导致政府公信力下降,党群、干群关系僵化。所以说,清除“神回复”,给政府治治病已经刻不容缓。(长江网 王欢)

  编辑:宗夏

扫二维码上移动长江网
分享到: 0

文娱社会

财经健康

旅游青春