节前在岗服务群众莫演“空城计”

2015-02-17 15:50 来源:
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  2月16日是腊月二十八,春节假期前倒数第二个工作日。人民日报“深阅读”栏目记者对办事机构、窗口单位的工作人员是否正常在岗进行了暗访。(2月17日《人民日报》)

  年关将至,各地都张灯结彩,到处都洋溢着浓郁的节日气氛。一年紧张而忙碌的工作即将结束,工作人员难免被节气的热闹感染,心思难免受到一定的影响。基于此,由纪委牵头,各大主流媒体分别派出优秀记者,与相关部门成立调查组,对各地的机关效能建设、服务态度和协同协作情况进行明查暗访。

  检查人员在对各地机关管理制度建立、落实情况,工作人员的在岗和服务态度、效率等情况暗访调查后,得出如下结论:各单位对效能建设较为重视,不但加强了有关规章制度建设人员和在岗考勤,还采取随机暗访、集中查岗、电话询问、模拟办事等多种措施,加强督导检查,确保有人办事。但检查中也发现,个别窗口存在“大门紧闭”,某些窗口服务质量不尽人意,最严重出现他人顶岗现象,对检查人员的咨询答非所问且服务态度生硬,着实不能为群众提供优质高效的服务。

  服务窗口上演“空城计”,不仅给群众办事造成极大不便,也极大的损害了政府的勤政为民的形象。“上梁不正下梁歪”,出现这种情况表现在工作人员,根子却在上级身上。个别领导干部不能以身作则,长期“提前收摊”,普通干部职工便纷纷仿效,这种不良风气就会在单位无声弥漫,导致机关出现慵懒散现象,寒了群众心,毁了干部形象,疏远了干群关系。

  节前在岗莫演“空城计”。虽是春节将至,但在法定的工作时间就应该按时到岗、在岗、守岗,否则服务窗口就成了群众办事的阻碍。因此,抓紧治理私自脱岗、在岗不为等乱象刻不容缓。这就要求必须在肃整单位纪律、建立健全岗位制度方面下功夫。正所谓“治标不如治本”,对存在擅自离岗、在岗不作为、顶岗代替等现象的工作人员,要及时、坚决处理。其次,要加快建立监督机制,从制度层面规范行为,把其置于人民群众的监督之下,时刻让其感到身边有一把戒尺,脑中有盏“红绿灯”,才能鞭策其改进工作作风,用实际行动践行全心全意为群众服务的宗旨。(长江网 曾晓玲)

  编辑:宗夏

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