公布官员手机号不如管好用好部门热线

2016-11-24 10:15 来源: 长江网
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  近日,四川眉山市公布了两区四县的四套领导班子共152名官员的姓名、职务和手机号码,有网友表示这是在作秀。记者就类似情况,以西安为例进行了回访调查:21日下午至22日上午,记者拨打了西安市临潼区共11名官员的手机,仅联系上1人。其余官员的手机,有3人始终无人接听,2人直接挂断电话,2人转入来电提醒,另有3人则分别是“已暂停服务”、“不在服务区”和“请发短信”。(11月23日《京华时报》)

  近年来,公布官员手机号似乎如“一阵风”,除四川眉山已是近十年来第四次公布外,诸如承德、南京、昆明、西安等地,都先后公布过各级官员的相关信息。然而,在经过最初的“畅通”之后,仿佛时过境迁,按不少地方公布的官员手机号拨打,正如记者选择西安回访调查的结果一样,相当部分成了老也“打不通”的“故障机”。

  出现上述状况,情况固然千差万别,其中不乏岗位变动、手机换号的因素,也或许接听者疲于应对,更不排除有官员故意“怠慢”。但不管何故,从“畅通”到“不通”,证实此举已不同程度沦为“摆设”。既然如此,那么各地希冀通过官民互动,以疏通民众诉求渠道而构建的这一“通道”,就明显“此路不通”了。

  诚然,各地可以对症下药,通过强化制度、落实责任及适时更新信息来试图扭转这一状况,但能否奏效,却显然是未知数。况且,就算官员个个将之视为“第一要务”,做到“一呼百应”,让群众的诉求都能第一时间解决,则有需求的群众势必“趋之若鹜”。若如此,作为各地党政部门的主要负责人,又能否置千头万绪的工作于不顾,而长期只围绕公布的手机号“打转”呢?

  即便官员们能确保其手机做到持久畅通且“红火”,就依法行政而言,也未必是一件幸事。譬如,正如有官员言,“老百姓反映问题很多,基本都是个人诉求”,而这些都有相关部门对接。诚然,官员们可以将情况转给相应部门,由他们跟进解决。但作为接听电话的“第一责任人”,则免不了全程督办,适时回应。长此以往,岂不是“串演”了信访部门的“角色”?

  而这样的“串演”若成常例,有可能让井然有序的政府工作乱成“一锅粥”:主要官员出面,解决问题的效果自然要好一些,尝到甜头的群众会习惯办事找领导,而不再找相关部门。久而久之,本该各司其职、主动而为的相关部门,反而会因主要官员的日常性介入而不得不“退居二线”。显然,这样的政府工作形态与科学运作相去甚远。

  就如一部精密机器离不开所有部件一样,对政府工作而言,各司其职才能做到运转自如。主要官员当然要总揽全局。但领导不是代替,总揽也不等于包办。实际上,凡是官员手机号接听的群众诉求,无不是相关部门的职责所在,而这些部门,都不乏与群众对接的热线。倘若这些热线都能确保畅通、高效,又何须靠公布官员手机来“越俎代庖”?

  譬如,市政府有市长热线,公用部门有供电供水供气热线,监管部门有监管热线,纪检部门有举报热线,窗口部门有咨询热线,至于110、112、119等热线,更是早已深入人心。而眼下各地之所以热衷于公布官员手机号,除了“接地气”的初衷,也在一定程度上反衬了部门热线还存在这样那样的不足。

  既然如此,公布官员手机号,不如管好用好部门热线,让这些热线真正“热”起来,从而成为群众反映诉求的绿色通道。当然,官员的手机号在需要的时候,也可向社会公布:如对群众诉求中一些长期得不到解决的老大难问题,公布主管官员手机号,有可能助推事情解决;此外,官员在自己的驻村联系点公布自己的手机号,也有利于互通情况。如此,则可通过各司其职,真正做到在其位、谋其政,而不再出现官员手机无人接听的尴尬。

  作者:徐甫祥

  编辑:宗夏

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