政务平台有端正的态度方能远离“神回复”

2018-05-08 16:14 来源: 长江网
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  “如果对此有不满,建议另谋高就。”这是内蒙古鄂尔多斯康巴什区区长信箱中的一句回复内容,回复截图经曝光后引发网友热议。近日,康巴什区官方微博表示已就不当回复责令加以整改。(5月7日《北京青年报》)

  近些天,政务平台“很忙”,“神回复”也是接二连三。5月2日晚11时许,池州市贵池区某基层学校的蒋姓教师向“贵池区人民政府发布”微信平台发送了一条咨询信息,收到的回复却是“你不说话没人把你当哑巴”。当再次确认时,收到的反馈变成了“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”,这如同“冒牌货”的官微,让人大跌眼镜。无独有偶,5月4日,内江市发改委在官方网站上,针对网友提出机场规划问题,先是回复不着边际的“白马加气站”,随后仿佛工作人员意识到自己的错误答复,致歉之后,回复内容却是“川南城际铁路相关规划内容”,两次“答非所问”,着实让群众找不到北了。

  本来,政府部门纷纷开办政务平台,这是拉近与群众之间距离、解决老百姓最关心问题的好事。但这些“段子手”平台,非但没能解决问题,反而给百姓添加了新的困惑,降低了政府的公信力,阻断了政府与人民群众的血肉联系。

  从多起引起社会负面舆论事件来看,没有一个负责任的态度,一个把事当事做的心,只能让互联网平台越帮越忙。面对政府公开平台中存在的问题,如何能够趋利避害,最大限度发挥政务平台的有利作用,这是值得我们去探索、思考的。

  笔者认为,相关政府部门要有端正的态度和清晰的定位,把运营平台当做是日常工作的一部分,而不是可有可无的存在。其次,每一个平台背后都要组建一支专门经营的团队,从日常坐班、答疑,到更好的引导社会舆论,稳定社会秩序,加强社会管理。最后,还要健全相关运行机制,对于发布的信息的审核必不可少,在做到及时答复有关问题的同时,准确的解决问题才最为关键。

  在紧跟时代步伐,追逐新科技的同时,不妨放慢脚步,用心去做事,用爱去为民。

  作者:任俊杰

  编辑:宗夏

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