长江时评 > 焦点

站在群众立场解决问题
长江网 2021-01-25 10:11

  长江网评论员秦孟婷 

  优化营商环境,目的是维护好群众利益、服务好企业发展。无论流程再造、简政放权,还是依法行政、优化服务,都要自觉站稳群众立场,懂得将心比心,学会换位思考,用心贴心的服务换来企业和群众认同,促进城市发展。

  对标一流最优,我们一些干部、部门在换位思考、服务群众方面做得还不够。有的服务群众以自我为中心,不考虑群众的感受,对办事群众的疑问不能及时给出有确实依据、有说服力的解答,让群众多跑路;有的怕给自己添麻烦,不愿为企业解决实际问题,把小问题拖成“老大难”,将“小漏”变“大漏”;有的是工作主观意志成分多,为群众服务不深入,工作方式方法不细致,不能争取群众理解支持。我们在服务办事,做任何工作时,都要想一想:群众立场站得稳不稳,群众观点树得牢不牢,对群众的感情深不深。

  服务做得好不好,群众说了算。让群众真正满意,就要在服务工作中设身处地为群众着想,心中常念“假如我是他”,将心比心,换位思考,始终站位群众立场想问题、办事情,想群众之所想,急群众之所急。具体来说,对群众的事情,办得到的就要主动担当,把好事办好,把实事办实;对一时办不到的,就要做好解释,并创造条件去办;对一些确实难以办到的,也要解释疏导,理顺情绪。

  以人民为中心的发展思想、群众立场、群众观点,不是抽象的概念,不能只停留在口头上、止步于思想环节,而要体现在经济社会发展各个环节。优化营商环境只有站稳群众立场,少坐“领导位”、多坐“服务席”,少当“指挥员”、多当“引导员”,带着感情、杜绝冷漠,从群众角度重新审视各项工作,才能不断提高为群众服务的能力。

  【编辑:李尔静 毕婷】

推荐

X